
Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Deneyimi
28.09.2025 tarihinde Gratis online mağazasından 2076 ₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişim günlerdir Kargoist firmasında "dağıtıma çıkarılacak" olarak gözüküyor, fakat ne gelen var ne de giden. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslim edilmesi gereken adres İstanbul/Zeytinburnu. Bu süreçte defal...
Sürekli Yaşanan Sipariş Gecikmeleri Mağduriyet Yaratıyor

Gratis’ten pr24956605 numaralı siparişimi 300 TL tutarında ve kart ile ödeyerek, kampanyalı olarak satın aldım. Siparişimde kozmetik ürünler bulunuyor ve teslimat adresi olarak Mardin Artuklu Mardian Mall AVM Gratis mağazasını seçtim. Ancak, siparişimde yine gecikme yaşandı. Daha önceki alışverişler...
Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
28 Eylül’de Gratis’in online mağazasından makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr24839931). Siparişim 4 Ekim’de teslim edilecekti fakat bugün 7 Ekim olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Çanakkale Bayramiç’te cami cedit Mahallesi dumanlı sokak no 39, kat 1, Ece apartmanı ola...
Gratis Online Siparişimde Kargo Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

05.10.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr25013503 numaralı ve 675,50 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde Dalin gloss, likit ruj, makyaj çantası, oje, allık ve makyaj süngeri bulunuyor. Ürünlerin hepsi stokta görünüyordu ve herhangi bir stok uyarısı almadım. Ancak siparişi verdiği...
Siparişlerimin Sürekli Gecikmesi Ve Kargoya Verilmemesi

04.10.2025 tarihinde uygulama üzerinden pr24987876 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasın...
Kargo Teslimatı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

30.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr 24856748 numaralı siparişimi verdim. Bugün kargo dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, “teslim...
Gratis Siparişim Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum

28 Eylül'de Gratis üzerinden standart bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr24821622). Siparişimin teslimat adresi Gaziantep Şahinbey. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde yalnızca “teslim edilemedi” ifadesi görünüyor, başka bir açıklama yok. Ne Gratis’ten n...
Kargo Teslim Kodu Yeniden Gönderilmiyor, Mağdur Oldum

Gratis üzerinden sipariş verdiğim şampuan ve makyaj ürünlerimin kargosunu teslim almak için gönderilen SMS kodunu dün yanlışlıkla sildim. Yarın Gratis Hatay Dörtyol şubesinden kargomu teslim almam gerekiyor. Siparişimin ödemesini yaptım ve elimde sipariş numaram mevcut. Müşteri hizmetlerini aramama ...
Teslimat Gecikmesi Endişesi: Acil Kargo Talebi

Gratis'ten 1417 TL tutarında ROM&nd markalı makyaj ürünü sipariş ettim (Sipariş No: pr25019124). Siparişimi 5 Ekim tarihinde Diyarbakır Silvan adresin...
Gratis Siparişim Yola Çıkmadı Mağduriyet Yaşıyorum

2 gün önce Gratis’in online mağazasından alışveriş yaptım (Sipariş No: pr24992162). Siparişimi Hakkari Şemdinli adresine verdim fakat kargom hâlâ yola çıkmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimde gecikme yaşanmasından dolayı mağdur...
Kırık Ve Dökülmüş Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu

25 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulamasından verdiğim pr24754170 numaralı siparişimde yer alan Sesu Tüy Dökücü Krem 35+18 gr ürünü, kargodan teslim aldığımda tamamen kırılmış ve içeriği dökülmüş haldeydi. Ürünü hiç kullanmadım, paket açıldığında ürünün tamamının akmış olduğunu gördüm. Bu durum üze...
Sürekli Geciken Siparişler Ve Mağduriyet

03.10.2025 tarihinde Gratis’ten 450 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: pr24875613). Siparişim “Gratis Kart” kampanyası kapsamında oluşturuldu ve ürünlerin evime teslim edilmesini bekliyorum. Siparişim hâlâ hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Daha önce de benzer gecikmeler ...
Sipariş Teslimatı Yapılmadı, Bilgilendirme Ve İletişim Sağlanamadı

27 Eylül tarihinde Gratis’ten pr24774482 numaralı siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edilecekti ancak hiçbir teslimat denemesi yapılmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kargo firmasıyla veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Siparişimin ...
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Gecikme Yaşıyorum

28 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Loreal infallible kapatıcı siparişi verdim (Sipariş No: pr24812677). Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Siparişimin teslimat adresi İstanbul. Ödeme tutarı olara...
İlk Alışverişte Sipariş Gecikmesi Ve Mağduriyet

28.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr24802128 numaralı, toplam 586 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. ...
Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum
29.09.2025 tarihinde Gratis’ten pr24843904 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağme...
Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

28.09.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr24795551 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplamda 7 ürün için 566,90 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak ev adresimi seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme mesajı...
Siparişin Hazırlanmasında Yaşanan Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

28 Eylül'de Gratis'in kendi mobil uygulaması üzerinden Antalya adresime, tamamı stokta görünen ürünlerden oluşan 658 TL tutarında bir alışveriş yaptım...
Gratis Uygulamasında Siparişim Yine Hazırlanmıyor, Mağdur Oldum

28 Eylül'de Gratis mobil uygulaması üzerinden şampuan siparişi verdim (Sipariş No: pr24824097). Bugün 30 Eylül olmasına rağmen siparişim henüz hazırlanmadı, kargoya bile verilmedi. Daha önce de aynı uygulama üzerinden benzer bir sorun yaşamıştım ve siparişlerim çok geç hazırlanmıştı. Bu durumun tekr...
Siparişim Günlerdir Alındı Olarak Görünüyor Teslimat Bilgisi Paylaşılmadı

Pr24820811 numaralı siparişimi 28 Eylül 2025 tarihinde Gratis üzerinden verdim. Siparişimde 2 adet Beaulis kapatıcı (Close It), 1 adet Plump Up Pastel gloss ve 1 adet Beaulis Curl It maskara bulunuyor. Siparişimin durumu “alındı” olarak görünüyor fakat kargo firması bilgisi ve tahmini teslimat tarih...
