Gratis Güneş Kremi Siparişi Uzun Süre Teslim Edilmedi

7 Temmuz 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33998578 numaralı siparişimle bir adet güneş kremi satın aldım. Bu siparişle birlikte toplam 307,00 TL ödedim. Sipariş detaylarında ürünümün kargoya verildiği yazmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın güneş kremim hâlâ elime ulaşmadı.

Aynı adrese, bu siparişten bir gün önce verdiğim farklı bir siparişim sorunsuz ve zamanında teslim edildi ancak güneş kremi olan bu siparişim hakkında ne kargo firması tarafından ne de Gratis tarafından bir teslimat bilgilendirmesi alamadım. Siparişim uzun süredir "kargoya verildi" olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmaması beni mağdur etmektedir.

Güneş kremi içeren bu siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.