to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’ten 21 Mayıs tarihinde verdiğim pr31850741 numaralı siparişim, cargox firmasına verildi ve kargo takip numaram 30...00019736102. Kargonun Diyarbakır’daki şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun iade edildiğini öğrendim. Ancak bu süreçte bana
29 Mayıs’ta Gratis üzerinden pr32076637 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Lykd sabitleyici pudra ile birlikte Lore...al Glotion ve Loreal kapatıcı bulunuyor. Bugün 4 Haziran olmasına rağmen siparişimin durumu hâlâ “hazırlanma aşamasına bile alınmadı” şeklinde görünüyor ve ürünlerim kargoya verilm
"Tarafıma geri dönüş sağlandığı için teşekkürler"
15 Mayıs’ta Gratis uygulaması üzerinden pr31717010 numaralı siparişi verdim.... Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde
22 Mayıs’ta Gratis üzerinden pr31927484 numaralı siparişi verdim. O günden bu yana siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak ...görünüyor, herhangi bir ilerleme yok. Ürünler stoklarda varken ve mağazalar doluyken bu kadar uzun süre bekletilmem beni gerçekten mağdur etti. Yarın, en geç pazar öğlen saatlerin
20.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31946757 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden günler geçm...esine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hiç gelmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradı
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
Gratis’ten 15–16 Mayıs tarihinde verdiğim siparişim için kargonun geçen cum...a kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak Ankara Yaşamkent şubesine ürü
Gratis üzerinden pr31991699 numaralı siparişimi 24 Mayıs civarında verdim. Siparişimde Skin1004 pink cleansing foam ürün...ü bulunuyor ve 392 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tatmin edic
21 Mayıs tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 1020 TL tutarında cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Aradan b...ir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram PR31854302’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle g
Muğla Milas’tan Gratis üzerinden pr31883651 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim. Siparişimde sadece 1 adet ton eşitley...ici krem olmasına rağmen, hâlâ kargoya bile verilmedi. Ben ödememi aynı gün içinde yapıyorsam, karşılığında ürünün de makul sürede kargoya verilmesini beklerim. Ürüne şu an gerçek
Gratis mobil uygulaması üzerinden Perşembe günü makyaj ürünleri siparişi ve...rdim. Aradan yaklaşık dört gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma a
21.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31903045 ve pr31859568 numaralı siparişlerimi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağ...men sistemde hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlamadı. Bu siparişler için hesabımdan yaklaşık 1.337 TL tutarında ü
22.05.2026 tarihinde Gratis uygulamasından pr31933125 numaralı siparişi verdim. Siparişim ev adresime teslim edilmek üze...re oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime
19 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31823253 numaralı siparişi verdim. Normal şartlarda en geç... 23 Mayıs’a kadar elimde olacağını düşünürken, bugün 22 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmedi. Ayrıca sistemde ürünlerin ne zaman
18.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipar...işim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “Hazırlanıyor” ya da “Kargoya verildi” durumuna hiç geçmedi. Uygulama üzerinden takip ettiğimde herhangi bir ilerleme olmadığı için
19 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31815547 numaralı siparişi verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim... hâlâ hazırlama aşamasına bile alınmadı. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu kadar uzun süre işleme alınmaması beni mağdur ediyor. Siparişimin artık daha faz
"Teşekkürler"
18.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Skin 1004 Madagascar... Centella temizleme köpüğü siparişi verdim ve 404 TL ödedim. Sipariş numara
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.258 TL tutarında, paket numarası 9000073080047 olan bir ...sipariş verdim. Aradan 2 hafta (14 gün) geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Gratis mobil uygulamasındaki sipariş detayında kargomun kargoya verildiği görünüy
18 Mayıs tarihinde Bursa’dan Gratis’in internet sitesi üzerinden 324 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #p...r31780865. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi, hazırlama ya da gönderim aşaması görünmüyor. Madem ür
8 Mayıs’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden nemlendirici makyaj ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 9000073046210 ...ve yaklaşık 525 TL ödeme yaptım. Sipariş, 9 gün boyunca sistemde sadece “sipariş alındı” olarak göründü, hiçbir hareket olmadı. Ardından bir anda “kargoya verildi” olarak güncellen
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet beyaz kapama spreyi (Schwarzkopf), pastel likit far (Arzu ...Sabacı), Physical Formula gloss, bir adet cep aynası ve bir adet cımbız siparişi verdim. Sipariş numaram pr31451665 ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sistemd
8 Mayıs’ta Gratis üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR31318792’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipar...işim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat bilgisi ya da gecikmeye dair açıklama yapılmadı. Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edi
8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31256563 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 300 TL’yi kartla ödedim. ...Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili yalnızca “gecikme içi
09.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulamasından pr31673510 numaralı siparişi verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen ...hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Herhangi bir özel tarih ya da acil durum olmamasına rağmen bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması beni mağdur e
"Şikayetim ciddiye alındığı ve gereği yapıldığı için teşekkür ederim."
Gratis’ten 9 Mayıs tarihinde verdiğim pr31670704 numaralı siparişim ile 15 ...Mayıs tarihinde verdiğim pr31716831 numaralı siparişim, kargo aşamasında bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
