Siparişimin Transfer Aşamasında Kalması, Bilgi Ve Hızlı İade Talebim

7 Temmuz 2026 tarihinde Gratis uygulamasından pr34013854 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş özeti ve takip ekranında da açıkça görüldüğü üzere, çeşitli kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan 1.438 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin hangi aşamada olduğunu net biçimde öğrenmek, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim sağlanamayacaksa vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.