to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kozmetik Ürün Teslimatı, Hızlı Çözüm İstiyorum
Gratis'ten internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim iki kozmetik ürün 15 Temmuz 2026 tarihinde Cargo X firmasıyla teslim edildi. Kargo paketi tamamen kapalı olmasına rağmen kutuyu açtığımda iki ürünün de açılmış halde olduğunu gördüm.
Gönderdiğim fotoğraflardan birinde kapağın sorunlu olduğu net şekilde görülüyor. Diğer fotoğrafta işaretlediğim yerlerden de fondötenin dışarıya aktığı açıkça belli. Bu durumda ürünleri hijyen ve kalite açısından kullanmak istemiyorum.
İade veya değişim süreciyle uğraşmak istemediğim için, mağduriyetimi giderecek farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Telefonumu aramış olsaydınız ulaşırdınız... Ayrıca mail filan da düşmedi. Gratis online de telefon numaram yazıyor ve tekrar incelemiş olduğumda güncel numaram kayıtlı olduğunu gördüm. Ayrıca ben sizi aradım ve bir şey yapamayacağınızı söylediniz.
Telefonla aradım bana ürünleri kargoya veya Gratis mağazasına iade edebilirsiniz deniyor. Benim oturduğum yer kargoya da mağazalara da uzak ve aracım yok. Hata sizin hatanız açık ürün göndermek sizin suçunuz ben mi koşacağım sizin hatanızın peşinde. Sipariş adresime kargo yönlendirin ürünlerinizi alın.
