Açılmış Kozmetik Ürün Teslimatı, Hızlı Çözüm İstiyorum

Gratis'ten internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim iki kozmetik ürün 15 Temmuz 2026 tarihinde Cargo X firmasıyla teslim edildi. Kargo paketi tamamen kapalı olmasına rağmen kutuyu açtığımda iki ürünün de açılmış halde olduğunu gördüm.

Gönderdiğim fotoğraflardan birinde kapağın sorunlu olduğu net şekilde görülüyor. Diğer fotoğrafta işaretlediğim yerlerden de fondötenin dışarıya aktığı açıkça belli. Bu durumda ürünleri hijyen ve kalite açısından kullanmak istemiyorum.

İade veya değişim süreciyle uğraşmak istemediğim için, mağduriyetimi giderecek farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.