Kargo Takibindeki Uzun Süreli “Transfer Sürecinde” Durumu Ve Bilgi Eksikliği

Gratis online mağazadan 5 Temmuz’da Sheglam dudak parlatıcısı ve Beaulis oje içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33892116, kargo paket numaram ise 9000078106698’dir. Siparişim yaklaşık 1 hafta sonra kargoya verildi ancak kargo takibinde son 4–5 gündür sadece “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor, hiçbir ilerleme olmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de yapılmıyor.

Kargolama sürecinin en fazla 2 gün içinde tamamlanması gerekirken, şu an sipariş verdiğim günden bu yana 8 gün geçti ve hâlâ ürünlerime ulaşamıyorum. Ne kargo firması ne de Gratis tarafından süreçle ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hareketlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.