Kargoda Görünen Siparişim 7 Gün Hareket Etmedi Ve İade Talep Ediyorum

06.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden fondöten, highlighter, rimel ve ruj siparişi verdim. Siparişler yaklaşık 2 gün sonra kargoya verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kargoda” olarak görünüyor.

Ürünler Tuzla’dan çıkışlı olmasına rağmen yaklaşık 7 gündür hiçbir hareket yok. Kendi kargo firmaları olmasına rağmen müdahale edemediklerini, takip edemediklerini söylüyorlar, bu da müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor. Böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez, bir daha bu kadar güvensiz bir alışveriş deneyimi yaşamak istemiyorum.

Sipariş numaram 900078190796’dir. Ürünlerimin derhal tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.