Garanti BBVA ulaşılamıyor

Eylül ayının ilk haftasında Garanti Bankası’ndan HGS etiketi siparişi verdim. 19 Eylül’de etiketin Kuryenet’e teslim edildiği bilgisini Garanti Bankası müşteri hizmetlerinden aldım ve bana takip numarası ile barkod numarası paylaşıldı. Ancak Kuryenet üzerinden kontrol ettiğimde hâlâ “gönderi tarafım...

Yaklaşık bir yıldır tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen Findeks raporumda sürekli bir düşüş yaşanıyor. Bu durumdan dolayı Garanti Bankası’nda kredi başvurum reddedildi. Konuyla ilgili olarak hem Findeks müşteri hizmetlerini hem de Garanti Bankası’nı aradım. Findeks müşteri hizmetleri, raporumun...

03.10.2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan 871 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu durumu fark ettikten sonra aynı gün içinde müşteri hizmetlerine tam yedi kez ulaşmayı denedim. Kart numaramın son dört hanesi 6029’dur. Her denememde, T. C. Kimlik numaramı ya da kart numaramı girdikten hemen so...

Yurt dışında bulunduğum için Garanti Bankası müşteri hizmetlerine hem mobil uygulama hem de telefon üzerinden ulaşamıyorum. Kredi kartımla ilgili bir işlem iptali talebim var ve bu nedenle acil olarak müşteri hizmetlerinin bana dönüş yapmasını istiyorum. Şu anki iletişim numaram: 0544*******44. İlk ...

06.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartıma 841,5 TL yıllık aidat ücreti yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmadım, hatta şifre bile belirlemedim. Buna rağmen tarafıma aidat ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen ...

Garanti BBVA’nın “Yakınını Davet Et” kampanyasına 31 Ağustos’ta üye olarak katıldım. Referans kodu YWADV8Y7 ile başvurumu gerçekleştirdim ve kampanyaya katılımım onaylandı. Referans olduğum kişiyle birlikte kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz olarak yerine getirdik. Kampanya koşullarını dikkatlice o...

Garanti Bankası Antalya Kemer Şubesi’ne ait kredi kartım hakkında haciz işlemleriyle ilgili bilgi almak istiyorum. Şubeden veya müşteri hizmetlerinden bu konuda şimdiye kadar herhangi bir bilgi almadım. Sadece bilgi amaçlı olarak başvuru yapıyorum ve tarafıma ulaşılmasını, gerekli bilgilendirmenin y...

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma ait yapılandırma ödeme planını mobil bankacılık üzerinden görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılandırma birimine yönlendireceklerini söylüyorlar, yapılandırma birimi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Her iki birim de çözüm sunmad...

Garanti BBVA müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğim her seferinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Telesekreter sistemi sürekli olarak görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum sadece belirli bir işlemde değil, her konuda müşteri hizmetlerine ulaşmaya...

25 Ağustos 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA ile çalışıyorum ve daha önce de kart aidatı kesilmişti, ancak o zamanlarda iade işlemi yapılmıştı. Bu yıl da aynı şekilde aidatın iade edilmesini talep ediyorum. ...

İyi günler herkese. Garanti Bankası ile görüştüm, borcumu yapılandırmak istediğimde beni arayıp 'Kart borcunuzdan dolayı dosyanız avukata düşmüştür' denildi. Ancak bana Garanti BBVA tarafından gönderilen mesajda ise '10 Ekim tarihine kadar yapılandırma yapabilirsiniz' denilmişti. Ben de avukat ile g...

05.09.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım ve ücretini ödedim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen etiketim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde etiketin Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak Kuryenet ile görüşt...

4 gündür Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum fakat telesekreter sürekli benden parola istiyor. Kartım olmadığı için zaten arıyorum, ancak sistem bunu anlamıyor ve her seferinde başa dönüyorum. Bu nedenle bir türlü müşteri temsilcisine bağl...

04.10.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki Garanti Bankası ATM’sinden vadesiz hesabımdan 30.000 TL para çektim ve işlem sonunda hesabımdan 432 TL ücret kesildi. Bu durum her para çekme işlemimde tekrarlanıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü destek alamıyorum. Sürekli olara...

Garanti Bankası'nın 2.99 faiz oranı ile 25.000 TL nakit avans kullanmak istedim. Ancak, hesaplama yaptığımda bu faiz oranının aslında diğer bankaların 4.50 faiz oranına denk gelen bir ücrete karşılık geldiğini fark ettim. Kırmızı banka ile hesapladığımda arada sadece 1,35 TL vardı. Bu nasıl olabilir...

01.10.2025 tarihinde öğleden önce Garanti Bankası Galataport Şubesi’indeki bireysel hesabıma SWİFT işlemiyle para transferi yapıldı. İşlem bankaya ulaşmasına rağmen iki gündür halen hesabıma geçmedi. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini ...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” kısmından hesap açmak istiyorum. Son 3 gündür denememe rağmen, istenen bilgileri eksiksiz girmeme rağmen telefonuma onay kodu gelmiyor ve bu nedenle işlemlere devam edemiyorum. En son bugün saat 12:45’te tekrar denedim fakat sonuç değişmedi. Bu s...

15.08.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden HGS etiketi satın almak için 190 TL etiket ücreti ve 490 TL bakiye yüklemesi olmak üzere toplamda kartımla ödeme yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen HGS etiketim hâlâ elime ulaşmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum fakat bu konuda ço...

Garanti BBVA Otomatik Katılım Sistemi (söz No. 16963740) kapsamında, 03.06.2025’ten bu yana yaklaşık 5.000 TL tutarındaki birikimimin iadesiyle ilgili sorun yaşamaktayım. Cayma hakkımı kullanarak sistemden ayrılmak istedim; ancak işlem ücreti olarak kesinti yapıldı ve ana paramın iadesi gerçekleştir...

Bugün Garanti BBVA müşteri hizmetlerine cep telefonum üzerinden ulaşmaya çalıştım. Aidat iptal işlemleriyle ilgili destek almak için aradım ancak 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Görüşme sırasında sürekli olarak "en kısa zamanda" şeklinde otomatik robot yan...

27 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Migros’a ödeme yaptım. Ancak ödemenin karşı tarafa ulaşmadığını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 2 ile 7 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Benzer bir sorunu çevremdeki arkadaşlarım da daha önce yaş...

Garanti BBVA Mardin Kızıltepe şubesindeki USD hesabımdan 4250 USD tutarındaki paramı 10 gündür çekemiyorum. Şubeye gittiğimde, ellerinde döviz olmadığı gerekçesiyle işlemimi gerçekleştiremeyeceklerini söylüyorlar. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de şikayet kaydı oluşturdum ancak 4 gündür herhangi bi...

Garanti BBVA’dan yeni banka kartı talebinde bulundum. Ancak kartım henüz bana ulaşmadı ve teslimat sırasında evde olmadığım için teslim edilememiş. Konuyla ilgili hem Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle hem de PTT ile iletişime geçtim. Garanti BBVA, PTT ile görüşmem gerektiğini belirtti. PTT ile yapt...

19.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan kullandığım kredi kapsamında hayat sigortası poliçesi (poliçe no: 57749180) düzenlendi. Aynı gün cayma hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ancak yasal süre içerisinde olmama rağmen 2.959,61 TL tutarındaki iadem bugüne kadar yapılmadı. Ko...