Garanti BBVA ulaşılamıyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hane: 7058) ekstresine bugün 841,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Aidatın iadesi için çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve aidat tutarının tarafıma iade edil...

Garanti BBVA’da yaklaşık 1 yıldır aktif olan hesabım üzerinden, banka kartım henüz elime ulaşmadan mobil uygulama aracılığıyla EFT işlemi gerçekleştirdim. Bugün saat 14:50’de yaptığım EFT işleminden 6,75 TL ücret kesildi. Daha önce de defalarca benzer şekilde ücret kesintisiyle karşılaştım ve artık ...

Garanti BBVA telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sorunu iletmek için yetkili bir kişiyle, yani takım lideriyle görüşmek istedim. Her aradığımda bana "En kısa sürede sizi arayacaklar" denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak 6 gündür herhangi bir yetkiliyle görüşm...

21 Temmuz’da Garanti BBVA S&F Platinum mc kredi kartımı erken ödeme ile tamamen kapattım. Kartın 60 gün içinde tekrar açılabileceği ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak 60 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kartım açıldı. 22 Eylül’de hem Gaziantep Karataş Şubesi’ni hem d...

Garanti Bankası üzerinden yeni HGS etiketi başvurusu yaptım, ancak etiketim henüz elime ulaşmadan ve hiçbir şekilde kullanmadan hesabımdan 05.09.2025 tarihinde “Çeşme Alaçatı” geçişi adı altında 39 TL tutarında bir kesinti yapıldı. O tarihte aracım servisteydi ve yaklaşık on yıldır Çeşme tarafına hi...

18 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası internet şubesi üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvurumu yaparken iş adresimi teslimat adresi olarak belirttim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen HGS etiketim tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmemd...

2020 yılında Tokat’ta adım kullanılarak Garanti Bankası’nda bilgim ve onayım dışında bir hesap açıldığını, dün yeni bir hesap açtırmak için şubeye gittiğimde öğrendim. O tarihten bu yana banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir şekilde tara...

Garanti BBVA İzmir Yeni Girne Şubesi'nden emekli maaşımı taşımam ve yeni sözleşme imzalamam sonucunda 12.500 TL Nakit promosyonun yanı sıra, 2.000 TL harcamama karşılık 6.000 TL Bonus yüklenmesi taahhüt edilmişti. Ancak sadece 12.500 TL Nakit ödeme hesabıma geçti, Bonus yüklemesi ise yapılmadı. Eylü...

17.09.2025 tarihinde Garanti BBVA internet şubesi ve mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim. NFC ile doğrulama adımında, uygulama işlemin başarılı olduğunu belirtmesine rağmen, bir sonraki aşamada “işleminize şu an ulaşamıyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Müşteri hizmetleri...

27 Ağustos’tan bu yana Garanti BBVA Ataköy Şubesi’ne mevcut kredilerimin ödeme planı ve kedilerimle ilgili bilgi almak için hem e-posta gönderdim hem de telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Birden fazla kredim bulunmakta ve bu krediler inter...

2 hafta önce Garanti Bankası Antakya Şubesi’nden Bonus ek kart başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1,5 hafta sonra kartın kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak o günden bu yana ne bir kurye araması, ne de teslimat için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip numarası veya firma...

Bugün (tarih: 8 Haziran 2024) Garanti Bankası'nın 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Ancak otomatik yanıt sistemi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmam mümkün olmadı ve sürekli yönlendirmelerle karşılaştım. Farklı bir yöntem de denemedim, çünk...

15 Eylül 2025 tarihinde saat 15:20 civarında Ankara Ahi Evren Garanti Bankası şubesine para çekmek için gittim. Şubede 7 banko olmasına ve bankolarda çalışanlar bulunmasına rağmen yalnızca bir banko hizmet veriyordu. Sıra numaram 831, adım Z*** G*******. Yaklaşık 20 müşteriyle birlikte uzun süre bek...

Yaklaşık 1 haftadır Garanti BBVA Muğla şubesine iletişim numarası üzerinden ulaşamıyorum. Şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hesabımdan nakit para çekmek için şubeye önceden haber verilmesini istiyorlar fakat şubeye ulaşamıyor...

Merhaba, Garanti Bankası'ndan arama aldım. Bana, herhangi bir yerden 750 TL harcama yaparsam 3.000 TL bonus kazanacağım bilgisi verildi. Ancak, hesabıma herhangi bir bonus yatmadı. Üstelik IVR üzerinden beklerken müşteri temsilcisine bilerek aktarılmıyorum. BTK üzerinden de şikayet edeceğim.

Garanti Bankası'na ait olan Altın Bonus kartımda biriken gram altınlarımı 3 yıldır çekemiyorum. Önceden tüm Atasay mağazalarından teslim alabiliyordum, ancak daha sonra sadece belirli mağazalara indirdiler. Her gittiğimde ya sistem arızalı ya da yenileme çalışması yapıldığı söylenerek işlemim ertele...

21.750 TL tutarında bir ödemeyi bugün Sahibinden’in güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, ödediğim tutar fazla oldu ve bu fazla ödemenin iadesi konusunda hiçbir şekilde yetkililere ulaşamadım. Konuyla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Fazla ödemenin Gar...

22 Ağustos tarihinde Garanti BBVA’dan banka kartı başvurusu yaptım. Şırnak Silopi adresime kartımın gönderilmesini bekliyorum ancak bugüne kadar kartım elime ulaşmadı. Bankadan veya kargo/kurye firmasından herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da almadım. Müşteri hizmetleriyle de henüz ileti...

Garanti BBVA mobile giriş yurt dışından ulaşamadım. Müşteriniz kısmına giriyorum. Müşteriniz olamıyorum. Telefondan da ulaşamadım. Müşteri hizmetleri beni kısa sürede ararsa konuşalım. Sizden hemen bana geri dönüş yapmanızı istiyorum. Şimdi cevap bekliyorum.

15/08/2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım ve aynı gün 1.500 TL yükleme gerçekleştirdim. Başvuru numaram: 244254114160. Etiketin teslim edilmesi gereken adres İstanbul/Sarıyer/Maslak Mahallesi’dir. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen HGS etiketim ...

Garanti Bankası'na yaklaşık 20 gün önce yapmış olduğum HGS başvurusuna ait ürünü hala adresime ulaştıramadılar. Çağrı merkezini aradığımda ilk aramamda ürünü Kuryenet'e ulaştırdıklarını ancak adresle ilgili sıkıntı dolayısıyla teslim edemediklerini ilettiler. Ve yeniden talebimi alıp tekrar süreci b...

25 Ağustos tarihinde ABD’den tarafıma yapılan 64.232,36 TL tutarındaki uluslararası transfer, bugüne kadar hesabıma ulaşmadı. Transferin referans numarası 184824472799’dur. 26 Ağustos’ta transferin hesabıma geçmediğini fark ettim ve o günden bu yana iki farklı Garanti BBVA şubesine giderek ve defala...

2024 yılında Garanti Bankası İzmir Buca Gediz Şubesi’nden 24 ay vadeli ticari kredi kullandım. Şu anda kredimin 12 ayı kaldı ve erken kapama yapmak istediğimde tarafıma 6.564,65 TL 'erken kapama ücreti' talep ediliyor. Bu ücretin yasal dayanağı ve neden talep edildiği konusunda bilgi almak istedim; ...