Kart Ve Şifre Sorunu Yüzünden Mobil Bankacılık Ve Kredi Teklifi Erişimi Engellendi

Garanti BBVA müşterisiyim, ancak ne kartım var ne de şifremi hatırlıyorum. Buna rağmen tarafıma kredi teklifi sunuluyor fakat bu teklife ve genel olarak bankacılık hizmetlerine hiçbir kanaldan erişemiyorum.

Mobil bankacılık uygulamasından giriş yapamıyorum, şifre oluşturamıyorum ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye anlatamadan hattı kapatmak zorunda kalıyorum.

Kısacası mobil bankacılık, müşteri hizmetleri ve tarafıma sunulan kredi teklifine erişim gibi konularda tamamen kilitlenmiş durumdayım. Kartım olmadığı ve şifremi hatırlamadığım için gerekli yönlendirmelerin yapılarak tarafıma hızlıca ulaşılmasını, şifre ve erişim sorunumun çözülmesini ve sunulan kredi teklifine erişim sağlayabilmem için gerekli tüm desteğin verilmesini talep ediyorum.