Onaysız 1.100 TL Yıllık Kart Ücreti Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 2 yıldır kullandığım Bonus kredi kartımdan her ay zaten düzenli olarak kart aidatı kesilmesine rağmen, bugün onayım olmadan “yıllık kart ücreti” adı altında ayrıca 1.100 TL tutarında bir çekim yapıldı. Bu tutarla ilgili hiçbir bilgilendirme ve onay süreci yaşamadan hesabımdan para alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İşlemi fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve 20 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Farklı konularda aradığımda kısa sürede bağlanabilirken böyle bir durumda ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kartımın son 4 hanesi 6106’dır.

Hem her ay alınan kart aidatları hem de bugün kesilen 1.100 TL’lik yıllık kart ücretinin onayım olmadan çekilmesinden dolayı son derece rahatsızım ve bu bankadan kimsenin kart kullanmasını önermiyorum. Kesilen yıllık kart ücretinin ve mümkünse daha önce tahsil edilen kart aidatlarının tarafıma iadesini, ayrıca bu mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.