İzinsiz Çekim Şikayeti İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Garanti Bankası müşteri hizmetlerine işlem itirazı yapmak istiyorum ancak sistem üst üste hatalı giriş yaptığımı iddia ederek beni müşteri temsilcisine bağlamıyor. Oysa tüm güncel bilgilerim kayıtlı ve ben yanlış bir bilgi girişi yapmama rağmen defalarca denememe karşın müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Kartımdan yaklaşık 2 aydır düzenli olarak benim onayım ve bilgim olmadan toplamda yaklaşık 200 TL tutarında para çekiliyor. Bu izinsiz çekimlere itiraz etmek ve detaylarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sistem izin vermediği için itiraz kaydı dahi açamıyorum.

Bu süreçte şubeye gidip adres bilgilerimi güncelledim, onlar da gerekli kontrolleri yaptıklarını söylediler ancak sorun çözülmedi, izinsiz çekimler devam ediyor ve müşteri hizmetlerine hala bağlanamıyorum.

İzinsiz çekilen tutarlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, bu işlemlerin durdurulmasını ve kartımdan çekilen ücretlerle ilgili telefon aracılığıyla en kısa sürede aranarak bilgilendirme yapılmasını ve gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.