Acil Hesap Blokesinin Kaldırılması Ve Net Bilgilendirme Talebi

Dün Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, güvenlik gerekçesiyle hesabıma bloke konması gerektiği söylendi. Bunun üzerine bu sabah Sarıgazi Garanti şubesine gittim. Sarıgazi şubesinde, hesabımın Kurtköy şubesine kayıtlı olduğu, sorunu yalnızca onların çözebileceği ve bir dilekçe yazılıp mail atılarak blokeyle ilgili sorunun gün içinde çözülebileceği bilgisi verildi.

Ancak ne Kurtköy şubesine ulaşabiliyorum ne de hesabım blokeli olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Tüm bankacılık işlemlerimi aksatan bu durum ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabımdaki güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını ve sürece ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.