Garanti Bankası Bonus Ek Kart Yenileme Sürecinde 3 Aylık Sürekli Gecikme Ve Çözüm Yokluğu

Yaklaşık 10 senedir Garanti Bankası kredi kartı kullanıyorum ve Bonus ek kartımın yenilenmesi konusunda 3 aydır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ek kartımı yeniletmek için bu süre içinde en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak kartım bir türlü yenilenip tarafıma ulaştırılamadı.

Her aradığımda, en geç 10 gün içinde kartın elime ulaşacağı söyleniyor. Fakat yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradığımda, sistemde hiçbir kart yenileme başvurusu görünmediği ve yeniden başvuru yapmam gerektiği ifade ediliyor. Bu döngü 3 aydır defalarca kez tekrarlandı, her seferinde aynı süreç yaşandı ve somut hiçbir adım atılmadı. Şikayet kaydı ve talep de oluşturdum, buna rağmen sistemlerindeki bu düzensizlik nedeniyle ek kartımı yenileyemediler.

Bonus ek kartım bana en son 2021 yılında sorunsuz şekilde ulaşmıştı. O tarihten bu yana özellikle son 3 aydır yürüttüğüm yenileme sürecinde, bankanın ne sağlıklı bir işleyişi ne de gerçek bir çözüm üretme iradesi olduğunu görebildim. Bu yaşananlardan sonra artık bankadan herhangi bir talebim kalmadı ve tüm ilişiğimi Garanti Bankası ile kesmeyi düşünüyorum.