5
Çözüldü
ECA Kanalsız Klozette Su Sıçraması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
16 Ekim 18:25146
"Teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.ECA müşteri
971 şikayet
5
Çözüldü
ECA Kombi Garanti Reddedildi Ve 13.500 TL Ücret Talep Edildi
16 Ekim 16:47124
"Sorunumun çözülmesi ve müşteri memnuniyeti için gereken tüm bilgilendirmeyi ve desteği sağlayan firma yetkililerine teşekkürler"
ECA, müşterisini mağdur ediyor. ECA Proteus Premix kombim yaklaşık üç gün ...önce arızalandı ve cihaz tamamen çalışmaz hâle geldi. Dijital ekran tamamen
1
ECA Serel P57 Gömme Rezervuar Kontrol Paneli Tetik Tel Parçasının Yedek Parça Olarak Satışı Talebi
16 Ekim 15:4866
ECA Serel marka p57 gömme rezervuar kontrol panelinde kullanılan tetik arkasındaki tel parçası yaklaşık son iki yıldır d...üzenli olarak kırılıyor. Kapakta herhangi bir sorun olmamasına rağmen, sadece bu ince tel parça her yıl bir kez kırılıyor ve parça olarak satılmadığı için her seferinde komple kapa
ECA'da Yanlış Kapasiteli Kazan Takıldı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
14 Ekim 12:54119
Avenir 270 Sitesi B Blok’ta bulunan dört adet duvar tipi yoğuşmalı 125 kW ECA kazanından biri geçen yıl delinerek arızal...andı. Bunun üzerine 23.03.2026 tarihinde Yozgat merkezde faaliyet gösteren Alev Soğutma firmasına ücret ödeyerek kazan değişimi yaptırdık. Ancak işlem sonrasında yaptığımız kontrol
1
Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi Ve 1.170 TL Haksız Servis Ücreti Alındı
14 Ekim 01:40265
ECA. Proteus Premix marka kombimiz 12.10.2026 tarihinde sıcak suyun akmaması ile çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine aynı... gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ve ertesi gün için tarafıma servis yönlendirildi. Sarnıç’tan gelen yetkili servis personeli T**** Bey, kombiyi incelediğind
1
ECA Servisinde Tekrarlayan Klozet Sızıntısı Ve Sürekli Ek Masraflar
13 Ekim 12:24121
ECA. Firmasıyla geçen hafta 09.10.2026 dan beri sorun yaşıyorum. Evimin klozeti taharet musluğunu açtığımızda su kaçırıy...ordu. Garanti kapsamında olmamasına rağmen (büyük bir hata edip) yetkili servis için 07.10.2026 tarihinde ECA. Müşteri Hizmetlerini arayıp servis yazdırdım. Ertesi gün servis için
5
Çözüldü
ECA Klozet Bağlantı Aparatı Çatladı, 10 Yıllık Garanti İhlali ve Satış Danışmanı Davranışı
12 Ekim 23:05133
Samsun yavuz grup’tan serel marka asma tip klozet ve buna bağlı birçok ürün... aldım. Klozetin montajı esnasında klozet sallanınca, bağlantı aparatının p
ECA Kombi Kurulumunda Net Randevu Belirsizliği Ve Sürekli Gecikme
10 Ekim 20:28115
ECA marka kombinin ilk kurulumunu yaptırmak için 8 Ekim Perşembe günü ECA müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturd...um. Görüşmede tarafıma “2 güne geliriz” denildi, ancak net bir gün ve saat verilmedi. Aradan iki gün geçmesine rağmen Bartın Merkez’deki adresime ne gelen oldu ne de herhangi bir
1
ECA Şofbenin Sürekli Hata Kodları Ve Aşırı Sıcaklığı Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi
10 Ekim 18:50333
Öncelikle ECA şofbeni aldığım için çok pişmanım. Yaklaşık 3-4 hafta geçti ve doğru dürüst kullanamadım, ailecek rezil ol...duk. Eylül ayının başında evime ECA Phoenix hermetik şofben taktırdım. Gelen servis elemanı ilk çalıştırmayı yaptı ve garantiyi başlattı. İlk çalıştırmada cihaz vuruntulu çalışıyor
ECA Proteus Kombim İçin Tekrarlayan Ses Sorunu Ve Aşırı Servis Ücreti
8 Ekim 14:46577
ECA Proteus marka kombim için Nisan 2026 tarihinde ses sorunu ve bakım amacıyla yetkili servisi çağırdım. Kombinin genel... temizliği ve bakımı yapıldı, o dönem ses sorunu azalmış gibi göründü ve bu işlem için 1.170 TL ödeme yaptım. Ancak Ekim 2026’da, aradan bir yıl bile geçmeden aynı ses sorunu yeni
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
ECA Akıllı Termostat Modem Değişikliği Sonrası Uygulama Yeniden Kurulamıyor
3 Ekim 21:51183
"Mutsuz başlayan süreç mutlu olarak sonuçlandı. Teşekkürler."
Arızalı Kombi Ve Servis Gecikmeleri Nedeniyle Değişim Ve Özür Talebi
2 Ekim 23:30206
ECA Phoenix model kombiyi Ağustos ayında Kocaeli İzmit’teki evimiz için satın aldık. Ancak kombi daha ilk ay içinde arız...a vermeye başladı. 28.09.2026 tarihinde yetkili servis eve geldi, arıza olduğunu teyit etti ve gaz ayarı için 29.09.2026 tarihinde tekrar geleceğini, gerekirse kart değişimi yapıla
5
Çözüldü
Garanti Kapsamı Dışında Su Kesintisi Sonrası Musluk Tıkanıklığı Ve Filtre Sorunu
2 Ekim 18:30122
"Şikayetim üzerine ECA yetkilileri kısa sürede dönüş yaptılar. Sorunum çözüme ulaştı. Teşekkürler"
Yaklaşık 1 yıl önce satın almış olduğum ve garanti süresi devam eden ECA ma...rka musluğum, bugün yaşanan şebeke suyu kesintisi ve suyun tekrar verilmesi
4
Çözüldü
ECA Niobe Lavabo Bataryası Arızası Ve Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımı
30 Eylül 13:22181
"Ankara merkezden Arda Bey'e Cumartesi-Pazar demeden ilgisi ve alakasından ötürü teşekkürlerimi iletirim."
3
Serel Smart Klozette Sol Taraf Su Kaçağı Ve Cevapsız Servis Süreci
29 Eylül 19:15425
Çanakkale Ezine’deki Şen Algül İnşaat Malzemeleri mağazasından yazlık evim için Serel Smart kanalsız asma klozet satın a...ldım. Nisan 2025’te aldığımız bu ürünü, inşaatın ancak tamamlanmasıyla birlikte bu yaz ilk kez kullanmaya başladık. Klozet birkaç kullanımdan sonra sifon çekildiğinde sol tarafında
1
Plakalı Eşanjör Temizliği Eksik Bırakıldı, Sıcak Su Akmıyor
28 Eylül 11:47732
Yaklaşık sekiz yıldır ECA Proteus Pro kombi kullanıyoruz ve her yıl düzenli bakımını, garanti süresinde ve sonrasında da... yalnızca ECA yetkili servise yaptırdık. Sekiz yıldır gelen her bakım elemanı ana ve plakalı eşanjörü temizledi, biz de cihazı sorunsuz şekilde kullandık. Piyasadaki özel firmalara
1
Garanti Süresinde Plaka Eşanjör Değişimi İçin 3200 TL Ücret İadesi Talebi
23 Eylül 00:09619
ECA. Citius Premix 24 HM dg erp kombimiz için Diyarbakır Yenişehir adresimize 22.09.2026 tarihinde yetkili servis geldi.... Garanti başlangıcı 22.04.2025, bitiş tarihi ise 22.04.2030 olan cihazımız için düzenlenen servis formunda, plaka eşanjörünün kireçlenme ve paslanma nedeniyle tıkandığı belirtilere
2
5 Yıllık Garanti Ve Tüm Parça Garantisine Rağmen Eşanjör Sürekli Arızalanıyor
21 Eylül 12:26565
ECA Proteus kombiyi aldığım günden beri sürekli aynı sorunla, yani eşanjör arızasıyla uğraşıyorum. Kombi 5 yıl garantili... ve “tüm parçalar garantili” denilerek satılmış olmasına rağmen, her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerimden atılıyor. Ocak ayında eşanjör yeni değiştirilmiş olm
1
Serel Asma Klozet Montaj Yüksekliği Hatalı: Konfor Bozuldu
18 Eylül 09:53149
Serel markalı asma klozetimiz, standartta yaklaşık 40 cm olması gerekirken 46 cm yüksekliğe monte edilmiş durumda. Bu ne...denle özellikle otururken ayaklarımız yere tam basmıyor ve ürünün konforundan yararlanamıyoruz. Evi müteahhitten sıfır olarak aldık ve eve yeni taşındığımız için bu durumu kullanm
5
Çözüldü
Kırık Düğmeli Termostat İçin Hızlı Değişim Talebi
17 Eylül 14:57137
"Sorun hızlı bir şekilde çözüldü büyük firma kurumsal ve çözüm odaklı ve samimi ayrıca merhum nejat eczacıbaşını rahmetle anıyorum teşekkür ederim"
5
Çözüldü
16 Eylül 22:0253
"Teşekkür ederim."
Murat şikayetini yayından kaldırdı
1
Garanti Süresi Hakkında Çelişkili Bilgi Nedeniyle Panel Değişimi Talebi
11 Eylül 16:37304
Serel marka gömme rezervuarı 30.01.2022 tarihinde Koçtaş’tan satın alarak kullanmaya başladım. Yaklaşık iki gün önce kum...anda panelinin küçük su verme anahtarının iç ayaklarından biri kırıldı ve basma tuşlarında da belirgin bir renk atması oluştu. Bu sorun üzerine 444 0 322 numaralı müşteri hizmetler
5
Çözüldü
ECA Oda Termostatı Ayar Düğmesi Kırıldı, Yedek Parça Talebi
10 Eylül 16:03137
"Şikayet sonrası müşteri temsilcisi hemen aradı kayıt oluşturdu ve ücretsiz şekilde servis geldi tanıtını yaptı çok teşekkür ederim"
20 Yıllık Garanti Verilen Bataryanın 1 Yılda Arızalanması Ve Fiş İspatı Talebi
5 Eylül 17:14331
"Evet benimle iletişime geçtiler ve yardımcı olacaklarını söylediler teşekkür ediyorum ECA'ya"
Marka Profili
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100