20 Yıllık Garanti Verilen Bataryanın 1 Yılda Arızalanması Ve Fiş İspatı Talebi

Yaklaşık bir yıl önce ECA tiera ankastre 3 yollu gömme duş seti taktırdım. Ürünü alırken bataryanın 20 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. İki gün önce batarya bir anda boşa dönmeye başladı ve işlevini yerine getiremez hale geldi.

Bugün ECA yetkili servisini 444 0 322 numaralı telefondan aradım. Ürünün 20 yıl garantili olduğunu, sadece 1 yıllık kullanım sonrasında arızalandığını ve tamir edilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak fiş olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Zaten yeni bir model olan bu ürün için yıllarca fiş saklamam bekleniyor, bu da gerçekçi bir durum değil.

ECA markasına güvenerek evimdeki tüm bataryaları bu markadan tercih etmiştim. Buna rağmen, 20 yıl garanti denilen bir ürünün 1 yıl dolmadan arızalanması ve fiş bahanesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılması hem müşteri güvenini zedeliyor hem de marka kalitesini sorgulatıyor.

Arızalı olan boşa dönen bataryanın, 20 yıl garanti taahhüdü dikkate alınarak herhangi bir ek ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya gerekirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.