ECA Kombi Kurulumunda Net Randevu Belirsizliği Ve Sürekli Gecikme

ECA marka kombinin ilk kurulumunu yaptırmak için 8 Ekim Perşembe günü ECA müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Görüşmede tarafıma “2 güne geliriz” denildi, ancak net bir gün ve saat verilmedi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen Bartın Merkez’deki adresime ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “belli olmaz, yarın da olabilir, sonraki gün de olabilir, öğleden sonra gelir, akşam gelir” gibi net olmayan cevaplar aldım; ancak belirtilen zamanlarda da kimse gelmedi.

İlk kurulum için bu kadar belirsizlik ve mağduriyet yaşamaktan son derece rahatsızım. Kombimin bir an önce kurularak çalışır hâle getirilmesini, kurulum tarihi ve saatinin kesin biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.