to read complaints and reviews, or file yours."Sorunum çözüldü ilk günden beri titizlikle beni arayan sorunun çözümü odaklı düşünen müşteri memnuniyeti gözeten ECA çözüm ekibine ve Siirt'teki değerli servis çalışanlarına teşekkürlerimi sunuyorum kurumsallığın hakkını verdikleri için minnettarım"
ECA marka lavabo bataryamın musluk rozeti tamamen plastik malzemeden üretildiği için zamanla yıpranarak kırıldı. Bu parç...a için defalarca yetkili servise danışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta fabrikaya kadar sorulduğu, ancak bu parçada üretim ve stok kalmadığı bilgisi verildi. Ürünün
Evimdeki tuvaletin su akıtması nedeniyle Nisan ayı için 7.000 TL’yi aşan bir su faturası ödemek zorunda kaldım. Klozetin... üzerinde Serel, muslukta ise ECA yazdığı için sorunun ECA kaynaklı olabileceğini düşünerek ECA’yı arayıp yetkili servis talep ettim. Görüştüğüm hiçbir ECA çalışanı bana sifonun ya
"Teşekkürler"
Yaklaşık 3 yıl önce alıp kullanmaya başladığımız ECA Serel gömme rezervuarı...n internet sitesinde ürün için 5 yıl garanti ibaresi yer alıyor. Ancak gara
ECA Serel marka klozetimiz yaklaşık iki aydır su kaçırıyor ve bu nedenle sürekli gereksiz yere su faturası ödüyorum. Ev ...sahibim ürünün 10 yıl garantili olduğunu söylediği için özellikle yetkili servisin ilgilenmesini bekledim ve bu yüzden dışarıdan bir ustaya yaptırmak da istemedim. Bu süre içinde
"Bozulan parçanın değişimi yapıldı teşekkür ederim çok ilgilendiler."
2025 Ağustos ayında ECA’nın kendi online sitesi üzerinden Sipariş No: 28722...45 ile aldığım, garanti kapsamındaki ECA Spylos Spiralli Mutfak Eviye Batar
Merhaba Koçtaş mağazasından 1 sene önce alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazıları ECA markalıydı. Mutfak için aldığı...m musluk hortumu yırtıldı, servis kaydı açtım. Akşamına arıza giderildi, parça değişmiştir şeklinde servis formu gönderdiler; ancak hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ara
"ECA ile iletişim sağlamadan buraya yazmıştım. Bu şikayetim üzerine arayıp gerekli tespiti yaptıktan sonra bugün klozeti kanallı olan yenisi ile değiştireceklerini belirttiler. İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Gerçekten müşteriye değer veren ürünün arkasında duran bir firma. Allah hayırlı bereketli işler versin. Tekrar kendilerine teşekkürlerimi iletiyorum."
Yaklaşık 6 ay önce Ankamall Koçtaş’tan aldığımız ECA Serel klozet (modelind...en tam emin değilim, Etna veya Friendly olabilir) ilk günden beri ciddi bir
ECA Serel marka klozetimde yaklaşık bir aydır sürekli olarak su sızdırma problemi yaşıyorum. Geçen yıl da benzer bir sor...un yaşamış ve tamir ettirmiştim; ancak aradan sadece bir yıl geçmesine rağmen aynı problem tekrar etti. Sorunun çözümü için İstanbul Sancaktepe’deki adresime yetkili servisi çağırd
"ECA yetkili servisinden geldiler ürünleri farklı bir model ile ücretsiz değişim sağladılar. Bizimle Alper Bey ilgilendi. İlgisi ve güler yüzlülüğü için teşekkür ederim. Sorunum çok hızlı ve problemsiz bir şekilde çözüldü ☺️"
"Gelen yetkili servisteki arkadaşlar ilgilendiler teşekkür ederim"
Kasım 2024’te Karaman merkezde evime 5 adet ECA termostatik vana takıldı. Ancak 2 ay içinde 3 tanesi çalışmamaya başladı... ve su akışı tamamen kesildi. Montajı yapan usta ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Ürünlerin değiştirilm
02.10.2025 tarihinde Eskişehir Uluönder Mahallesi'indeki Koçtaş mağazasından ECA Serel Nita Kare kanalsız klozet satın a...ldım ve montajını tesisatçıya yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyoruz. Taharet musluğunun ayarı yapılamıyor ve su olduğu gibi dışarı a
"Talebimle yakından ilgilenip ürün değişimi yapıldığı için ECA ailesine teşekkürler"
08/09/2025 tarihinde Bauhaus'tan ECA Serel klozet takımı aldım. Klozetin taharet musluğu su açıldığında her yeri ıslatıy...or ve sifona basıldığında tutukluk yapıyor. Satın aldığım yerle iletişime geçtiğimde, açılmış üründe iade ve değişim yapılmadığını söyleyip yardımcı olmuyorlar.
ECA Gaziosmanpaşa servisinden şikayetçiyim. Son üç ay içinde aynı arızadan dolayı üçüncü kez servisi çağırdım ve bu süre...çte maddi olarak zarar ettim. İlk çağırdığımda şikayetim, sıcak suyun yeterli sıcaklıkta gelmemesi ve bazen hiç gelmemesiydi. Servis geldi, çift yol vanasının değişmesi gerektiğini
ECA Serel rezervuar kapağımın az su butonunun ucu 1 hafta önce kırıldı. Konuyla ilgili olarak ECA Serel müşteri hizmetle...riyle iletişime geçtim, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise butonun parça olarak satılmadığını, sadece komple kapak almam gerektiğini belirtti. Sadece butonun u
"Servisten arayan beyefendi yardımcı oldu. Sorunu telefon ile tarif ederek düzelttik teşekkürler"
Geçtiğimiz yıl Koçtaş Edremit şubesinden ECA marka bir duş seti satın aldım.... İlk günden bu yana aynı sorunu yaşıyorum: Duş başlığı ve yağmurlama aynı
"Ürün değişimi yapılacak yetkili tarafıma ulaştı. Teşekkürler..."
Koçtaş tan almış olduğumuz “hijyen Plus, her kullanımda tertemiz” tanıtımla...rıyla satılan ECA serel friendly 4 lü set kanalsız klozet her kullanımda, i
"Musluk batarya değişimi ücretsiz yapıldı teşekkürler"
ECA markalı mutfak musluk bataryamız su kaçırıyor. Garanti kapsamında ancak... müteahhitten fatura temin edemediğimiz için garanti kapsamında ilgilenilme
ECA marka musluk almıştım, 2 yıl oldu. Olmadı, 5 yıl garantili diye aldık. Kurumsal ve bilindik bir inşaat malzemecisi s...ayılabilecek Kütahya merkeze bağlı bir firmadan almıştım. Şimdi ben ECA'yı mı şikayet edeceğim yoksa aldığım firmayı mı bilmiyorum ama ECA'ya bunu bildirmek istiyorum. 5 yıl garant
ECA marka kullanmış olduğum bataryamda sıcak su az gelmeye başlamıştı. Bunun üzerine yetkili servisi arayıp servis talep... ettim. Servis geldiğinden bataryanın sağlam olduğunu boruda sorun olduğunu söyledi. Fakat bataryayı değiştirir kullanınca hiçbir sıkıntı yaşayamaya başladık. Sırf 800 TL ücret alm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
