to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce Gebze ECA Göksu Bayisinden gömme rezervuar doldurma sistemi satın aldım. Alt katlardan su kaçağı şikayeti aldık. Gerekli incelemeler sonucunda, satın almış olduğum ürünün kaçak yaptığını tespit ettim ve ürünü söktüğümde parçada çatlak olduğunu gördüm. Ürünü aldığım Gebze ECA Göksu Bayiine ...
ECA Serel p 40 mat krom gömme rezervuar kullanıyorum. Yıllardır devam eden su sızıntısı sorunu yaşıyorum ve rezervuar panelinin tamamı kırıldı. Üstelik evimde 3 adet bu üründen var ve hepsinde aynı sorun meydana geldi, panelleri kırıldı. Sorunu çözmek için hem kendim malzeme alıp tamir etmeye çalışt...
"Gerekli hizmet ve ilgi gösterildi teşekkür ederim"
ECA markalı taharet musluğum yaklaşık 1 hafta önce su kaçırmaya başladı ve bu sorun sürekli devam ediyor. Ürünümün garanti süresi devam ediyor. Olması...
ECA Serel rezervuar kapağını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kapağın üzerinde bulunan az su butonu kısa süre önce kırıldı. Ürünün mühendislik hatası nedeniyle kırıldığını, absürt bir tasarım hatası olduğunu ve bu parçanın buraya uygun olmadığını düşünüyorum. Bu sorunu yaşayan çok fazla kişi gördüm v...
"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
"Hiç bu kadar ilgilenecek lerini düşünmemiştim gerçekten çok yardımcı oldular önce teknik servis gönderdiler şikayetimi dinlediler sonrada tekrar aradılar klozetin değişeceğini söylediler şimdiden çok teşekkür ederim."
08.08.2025 tarihinde Samsun Bafra’daki sıfır ve hiç kullanılmamış dairemde bulunan Serel Smart asma klozet (52*35, SM460DL110H model) rezervuarında, çubuğun takılı kalması nedeniyle su kaçağı problemi yaşadım. Bunun üzerine ECA Serel Bafra servisini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: YTE2023000001...
"Merhaba ECA müşteri hizmetleri ve Gemlik şube servisine ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyorum. Hızlıca sorun çözüldü."
Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından, oradaki görevlinin tavsiyesiyle ECA Luna model mutfak bataryası satın aldım. Eve taşındık...
"Hızlı ilgilenildi. Arızalı parça değiştirildi. Sorun çözüldü. ECA markasını herkese tavsiye ederim."
"Gelen ustalara ayrıca teşekkürler ilgilerinden dolayı"
Merhabalar, tekrardan gömme rezervuardan su akmaya başladı. Ara ara sızıntı şeklinde devam eden su israfı, suyun kıymetli olduğu bu zamanda çok büyük ...
Merhabalar, İstanbul Topkapı sitesinde panel radyatör kendiliğinden delindi ve su akıttı. Servis gelip inceleme yaptı ve garanti kapsamında değiştirileceğini söyleyeli tam 23 gün oldu. İlk 16 gün bekleyişimiz, form dolduruldu, bölgeye gönderildi, onaya sunuldu hikayeleriyle geçti. Değişen bir şey o...
02.12.2013 tarihinde satın aldığım ECA. Marka mutfak bataryamız su damlatmaya başladı. 4440322 ECA. Çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. 02.01.2025 saat 11:10 da yaptığım görüşmede onarımın ücretsiz olarak yapılacağı söylendi. Özellikle bataryanın eski olduğunu söyledim. Dıştan darbe yoksa ücr...
Yeni ev yaptırdım, Serel marka gömme rezervuar taktırttım. En kalitelisi dedikleri için pahalı olmasına rağmen bu ürünü aldım ancak evde oturmaya başladığım 1. Ay sonrasında rezervuarımın düğmeleri tam çalışmamaya su akıtmaya başladı. Servis çağırdık Az kullanıldığı için kaçırdığını söyledi. Ben hay...
Manisa Güzelyurt Statü Çarşı'daki ofisimizde ECA markalı sifon, yeni binaya girmemize rağmen sürekli su akıtıyor. Birçok ofiste bu sorun oluyor. ECA'yı arayınca bu sorunu çözmek için para istiyorlar. Üstüne üstlük gelmiyorlar. En son konuştuğumuz kişi, her yerde bu sorun var diye kabul ediyor. Buna ...
"İlgili ve alakalarından dolayı teşekkür ederim 🙏🏼"
Serel marka gömme rezervuar taktırdık, su tesisat ustasının önerisinden ötürü. Kaliteli ürün dedi. 20 gün geçmedi, su akıtmaya başladı. Sonrasında ula...
"Şikayetimin markaya ulaştığı andan itibaren emeği geçen tüm çalışanlara ilgileri ve hızları için teşekkür ederim."
"Sorun çözülmüştür. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
Yaklaşık 3 yıl önce serel yetkili bayisinden aldığım serel kibele rezervuar takımlarından biri su akıtmaya, diğeri su almamaya başladı. Servis talebi için hizmet merkezi 5 yıl garanti bulunduğu için üründe tesisat arızası yoksa servis ücreti alınmayacağını belirtti. Gelen teknik servis contaları değ...
"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim"
Serel gömme rezervuarımız su akıtıyor. 1 yıldan beri kullanıyoruz. İlk zamanlarda az miktarda akarken 2 aydan beri çoğaldı. 2 kez servis gelmesine rağ...
"Şikayetimle ilgili başından beri süreci takip eden, Başta Arda Bey'e ve ECA ailesine teşekkür ederim. Keşke bütün firmalar böyle ilgili olsa."
"Markanın ürününün arkasında durduğu ve müşteri memnuniyetini öncelediği için çok mutlu oldum. Annemin evinin musluk bataryasını da bu olaydan sonra yenilememiz gerekmişti. Yine ECA tercih ettik. Teşekkürler..."
Serel marka değerine güvenerek aldığım gömme rezervuar aldığım günden beri sifon akıtmaya başladı. Çok kez servis çağırıp sorunun çözülmesi için adım attık fakat hala aynı problem devam ediyor. Sifonun takılı kalması. Sürekli rezervuar akıttığı için sifon kendini doldurmaya çalışıyor ve israf olan s...
"Hemen aradılar, çözüm sundular. Teşekkür ederim."
ECA Serel'den 2019 yılında satın aldığımız Serel gömme rezervuar 1 yıl sonrasında sifon akıtmaya başladı. Çok kez servis çağırıp sorunun çözülmesi içi...
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
Ürün Görseli Hazırlanıyor ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
