to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Başakşehir’de yeni satın aldığımız eve Koçtaş üzerinden aldığımız ECA Serel ts 13694 klozet takımı takıldı. Ürü...nü yaklaşık iki gündür kullanıyoruz ancak ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Klozetin yapısından kaynaklandığını düşündüğüm bir problem nedeniyle kullanım sırasında su ve i
"Sorunum giderildi teşekkürler"
Serel gömme ECA ürün yaklaşık bir senedir su sızdırıyor. İstanbul Çatalca Serel bayisini kaç kere aradık, mağazaya uğrad...ık, geleceğiz dediler fakat gelmiyorlar. Korkunç bir işleyişleri var. Ben de görseldeki ürünü aldım, mecbur değişim yapacağız. Çok ilgisizler.
Serel marka ts13694 model kanalsız klozet yaklaşık 8 ay önce evime takıldı ve takıldığı günden bu yana ciddi kullanım so...runu yaşıyorum. Sifonu her çektiğimde klozet içindeki su dışarıya taşıyor ve yere su yayılıyor. Ayrıca taharet musluğunu açtığımda da su içeride kalmak yerine etrafa fışkırıyor ve
"Yapmış olduğum şikayete istinaden ECA servisi ürünümü evimden teslim alıp inceleme için fabrikaya gönderdi. Yapılan incemeler neticesinde müşteri memnuniyeti kapsamında bataryam sıfır bir batarya ile değiştirildi. Kendilerine duyarlı ve kurumsal duruşlarından ötürü teşekkür ederim."
Kütahya’da Loca Life sitesindeki kendi evimde bulunan ECA marka gömme klozetlerde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum.... Bir klozette hem su sürekli akıtıyor hem de sifon çalışmıyor, diğer klozette ise sifon problemi devam ediyor. Bu gömme klozetler ev yapılırken müteahhit tarafından takıldı. Soru
"Teşekkür ederim sorunum ücretsiz bir şekilde çözüldü"
İnternet üzerinden satın alıp 2025 Kasım ayının ilk haftasında taktırdığım, ECA güvencesi altında ve garanti kapsamında ...olan Ar-Yak Krom Çift Çıkışlı Taharet Musluğu, ilk günden itibaren arızalı çıktı. İlk çıkışı açtığımda 2–3 tur çevirdikten sonra su birden tazyikli şekilde akıyor ve musluk düzgün
ECA Serel p 40 mat krom gömme rezervuar kullanıyorum. Yıllardır devam eden su sızıntısı sorunu yaşıyorum ve rezervuar pa...nelinin tamamı kırıldı. Üstelik evimde 3 adet bu üründen var ve hepsinde aynı sorun meydana geldi, panelleri kırıldı. Sorunu çözmek için hem kendim malzeme alıp tamir etmeye çalışt
"Gerekli hizmet ve ilgi gösterildi teşekkür ederim"
ECA markalı taharet musluğum yaklaşık 1 hafta önce su kaçırmaya başladı ve ...bu sorun sürekli devam ediyor. Ürünümün garanti süresi devam ediyor. Olması
ECA Serel rezervuar kapağını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kapağın üzerinde bulunan az su butonu kısa süre önce kırıld...ı. Ürünün mühendislik hatası nedeniyle kırıldığını, absürt bir tasarım hatası olduğunu ve bu parçanın buraya uygun olmadığını düşünüyorum. Bu sorunu yaşayan çok fazla kişi gördüm v
"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
"Hiç bu kadar ilgilenecek lerini düşünmemiştim gerçekten çok yardımcı oldular önce teknik servis gönderdiler şikayetimi dinlediler sonrada tekrar aradılar klozetin değişeceğini söylediler şimdiden çok teşekkür ederim."
08.08.2025 tarihinde Samsun Bafra’daki sıfır ve hiç kullanılmamış dairemde bulunan Serel Smart asma klozet (52*35, SM460...DL110H model) rezervuarında, çubuğun takılı kalması nedeniyle su kaçağı problemi yaşadım. Bunun üzerine ECA Serel Bafra servisini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: YTE2023000001
"Merhaba ECA müşteri hizmetleri ve Gemlik şube servisine ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyorum. Hızlıca sorun çözüldü."
Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından, oradaki görevl...inin tavsiyesiyle ECA Luna model mutfak bataryası satın aldım. Eve taşındık
"Hızlı ilgilenildi. Arızalı parça değiştirildi. Sorun çözüldü. ECA markasını herkese tavsiye ederim."
"Gelen ustalara ayrıca teşekkürler ilgilerinden dolayı"
Merhabalar, tekrardan gömme rezervuardan su akmaya başladı. Ara ara sızıntı... şeklinde devam eden su israfı, suyun kıymetli olduğu bu zamanda çok büyük
Merhabalar, İstanbul Topkapı sitesinde panel radyatör kendiliğinden delindi ve su akıttı. Servis gelip inceleme yaptı v...e garanti kapsamında değiştirileceğini söyleyeli tam 23 gün oldu. İlk 16 gün bekleyişimiz, form dolduruldu, bölgeye gönderildi, onaya sunuldu hikayeleriyle geçti. Değişen bir şey o
02.12.2013 tarihinde satın aldığım ECA. Marka mutfak bataryamız su damlatmaya başladı. 4440322 ECA. Çağrı merkezini aray...arak durumu bildirdim. 02.01.2025 saat 11:10 da yaptığım görüşmede onarımın ücretsiz olarak yapılacağı söylendi. Özellikle bataryanın eski olduğunu söyledim. Dıştan darbe yoksa ücr
Yeni ev yaptırdım, Serel marka gömme rezervuar taktırttım. En kalitelisi dedikleri için pahalı olmasına rağmen bu ürünü ...aldım ancak evde oturmaya başladığım 1. Ay sonrasında rezervuarımın düğmeleri tam çalışmamaya su akıtmaya başladı. Servis çağırdık Az kullanıldığı için kaçırdığını söyledi. Ben hay
Manisa Güzelyurt Statü Çarşı'daki ofisimizde ECA markalı sifon, yeni binaya girmemize rağmen sürekli su akıtıyor. Birçok... ofiste bu sorun oluyor. ECA'yı arayınca bu sorunu çözmek için para istiyorlar. Üstüne üstlük gelmiyorlar. En son konuştuğumuz kişi, her yerde bu sorun var diye kabul ediyor. Buna
"İlgili ve alakalarından dolayı teşekkür ederim 🙏🏼"
Serel marka gömme rezervuar taktırdık, su tesisat ustasının önerisinden ötü...rü. Kaliteli ürün dedi. 20 gün geçmedi, su akıtmaya başladı. Sonrasında ula
"Şikayetimin markaya ulaştığı andan itibaren emeği geçen tüm çalışanlara ilgileri ve hızları için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
