to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıllık Garanti Ve Tüm Parça Garantisine Rağmen Eşanjör Sürekli Arızalanıyor
ECA Proteus kombiyi aldığım günden beri sürekli aynı sorunla, yani eşanjör arızasıyla uğraşıyorum. Kombi 5 yıl garantili ve “tüm parçalar garantili” denilerek satılmış olmasına rağmen, her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerimden atılıyor.
Ocak ayında eşanjör yeni değiştirilmiş olmasına rağmen 1 yıl bile dolmadan tekrar aynı arızayı yaşadım ve yine eşanjör arızası verdi. Bugüne kadar bu arızadan dolayı yetkili servise 6–7 kez gitmek zorunda kaldım. Son arızada e03 hatası alıyorum ve bu işlem için benden 4.700 TL ücret talep edildi. Sürekli aynı parçanın bozulması ve her seferinde kullanıcı hatası denmesi beni artık gerçekten bıktırdı.
Ben bu kombiyi özellikle 5 yıl garantili ve tüm parçaları garanti kapsamında denilerek tercih ettim. Buna rağmen aynı sorun defalarca tekrarlanırken, markanın hiçbir şekilde arkasında durmaması kabul edilebilir değil. ECA müşteri hizmetlerinden bu kronikleşen eşanjör arızası nedeniyle kombimin garanti kapsamında ürün değişimini talep ediyorum.
Sayın Mehmet E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA müşteri hizmetlerinden maalesef bir çözüm olmadı Servis geldi servis ücretini aldı eşanjörü değiştirmedi eski parçayı geri taktı garantili bir parça geçen sefer değişmişti şu an neden değiştirmiyor anlamıyorum Bölge şefliği Yağız beyide aradım ulaşamadım açıkçası muhatap yok kendi işinizi kendiniz çözeceksiniz ECA Hayal kırıklığına Uğrattı ECA Marka kombi alırken dikkat edin parça garantisi yok kullanıcı hatası oluyor ECA proteus 45 lik 2 yıllık yeni Kombiyi yetkili servis önüne Söküp Atmayı düşünüyorum Yazık Müşteri Memnuniyeti yok Sıcak su akmıyor çok yazık Bu kadar olamaz Size başınız çaresine bakın diyorlar
