ECA'da Yanlış Kapasiteli Kazan Takıldı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Avenir 270 Sitesi B Blok’ta bulunan dört adet duvar tipi yoğuşmalı 125 kW ECA kazanından biri geçen yıl delinerek arızalandı. Bunun üzerine 23.03.2026 tarihinde Yozgat merkezde faaliyet gösteren Alev Soğutma firmasına ücret ödeyerek kazan değişimi yaptırdık. Ancak işlem sonrasında yaptığımız kontrolde, sistemimizde bulunan 125 kW yoğuşmalı kazan yerine 90 kW’lik bir kazan takıldığını fark ettik.

Takılan bu 90 kW kazan mevcut sisteme uygun olmadığı için yerine tam oturmamış, montaj sırasında kazan ayakları bükülerek zorla yerleştirilmiş ve alt giriş‑çıkış bağlantı boruları kesilerek sisteme bağlanmıştır. Ücret karşılığında mevcut sisteme uygun kapasite ve özellikte bir kazan takılmasını beklerken, daha düşük kapasiteli ve sisteme uymayan bir ürünün bu şekilde müdahaleyle monte edilmesini kabul etmiyoruz.

ECA müşteri hizmetlerini 10.10.2026 tarihinde arayarak durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar ciddi teknik ve güvenlik boyutu olan bir konuda cevapsız bırakılmamız bizi mağdur etmektedir.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, zarar verilen sistemimizin ve yanlış kapasitede takılan ürünün hiçbir masraf tarafımıza yansıtılmadan, yoğuşmalı kazanımın sıfırıyla ve sistemle tam uyumlu olacak şekilde komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan montajın teknik olarak incelenmesini ve ortaya çıkabilecek tüm zararların ECA ve yetkili servis tarafından karşılanmasını istiyorum.