to read complaints and reviews, or file yours.Doğrudan Verilen Ölçülere Rağmen Keşif Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 5 yıl önce Doğtaş’tan aldığım Diamond koltuk takımında, yıllara bağlı olarak deformasyon oluştuğu için kumaş değişimi talebim oldu. Ürünüm pandemi döneminde 2 kez kumaş, 1 kez sünger değişimi gördü. Koltuk takımı ve kullanılan kumaş modeli belli, ölçüler de tarafımdan açıkça iletildi. Buna rağmen, kumaş değişimi için benden keşif ücreti talep edildi.
Özellikle tekli koltuk (d: 920 mm, g: 840 mm, y: 920 mm, od: 610 mm, og: 550 mm, oy: 430 mm) ve üçlü koltuk (d: 940 mm, g: 2260 mm, od: 650 mm, og: 1800 mm, oy: 470 mm) ölçülerini açıkça iletmeme rağmen, neden keşif ücreti talep edildiğini anlamış değilim. Satış sözleşmemde de (Evrak Numarası: 0195) ilgili bilgiler mevcut.
Doğrudan verdiğim ölçüler ve geçmiş servis kayıtları doğrultusunda, keşif ücreti alınmadan kumaş değişimi için fiyat bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hilal hanımın ilgili ve alakası için çok teşekkür ederim. Yakından ilgilendi ve her türlü desteği sundu.
