Sünger Değişimi Sonrası Haftalardır Teslim Edilmeyen Koltuk Mağduriyeti

Doğtaş’tan aldığım Diamond model koltuk takımının süngerleri daha önce birkaç kez çöktü ve son olarak yaklaşık 2 ay önce tekrar değişim için servise başvurdum. Sünger değişimi için 5.000 TL ödeme yaptım ve işlemler 0506*****52 numaralı telefonum üzerinden yürütüldü. Süngerler 05.10.2025 tarihinde Doğtaş merkezi tarafından alındı, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen “yapım aşamasında” denilerek oyalandım ve net bir bilgi verilmedi. Aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum ve yaklaşık 1 aydır koltuksuz, yerde oturmak zorunda kalıyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde süreç çok uzadı. Sünger değişimi garanti kapsamında olmadığı için ücret ödedim, ancak buna rağmen hizmet alamadım. Doğtaş’tan mağduriyetimin giderilmesi ve süngerlerin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.