to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Koltuk 45 Günü Geçti, Teslimat Hâlâ Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum
13 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş İstanbul Ümraniye mağazasından Solid üçlü koltuk siparişi verdim (Sipariş No: 1502366537). Ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmişti alırken. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen (45 iş gününü fazlasıyla aştı) ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat her seferinde sadece “ürün üretimde” yanıtı aldım ve herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi.
Ürünün ödemesini kredi kartıyla gerçekleştirdim, 3 taksitini ödedim ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir hafta içinde teslim edilmemesi halinde, yaşadığım maddi zararlarla birlikte ücret iadesi talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Koltuklar üretimden çıktı zor olsa da ancak bu defa da sevkiyat sürecinde beklemeye devam edecek sanırım. 2-3 ay kadar da sevkiyat planlamasını beklemeyiz umarım. Sevkiyat planlamasının hangi tarihe yapıldığını ve kesin teslim tarihini öğrenmek istiyorum. Eğer ödemesini yaptığım koltukların teslimatı ivedilikle gerçekleştirilmezse sözleşmeden dönerek ödediğim bedellerin yasal faiziyle iadesini talep edeceğim.
