to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Kahramanmaraş Ballı Mobilya’dan 60.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Bend koltuk takımı ve yemek odası ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler ilk teslimat anında evime ulaştığında, bir 3’lü koltuğun üzerinde kesik olduğunu, diğer 3’lü koltukta ise baştan başa dikiş hatası bulunduğunu fark ettim. Ayrıca koltuklara ait kırlentler de teslim edilmedi. Kurulumu yapan ekip, bu sorunların çözümü için servisin gelmesi gerektiğini belirterek servis kaydı oluşturdu.
Servisten gelen ekip, kesik olan kısmın değiştirileceğini söyledi; ancak dikiş hatası olan kanepe için “Bunlar bir şey değil, bu hatalar için değişim olmaz, üstüne yastık koyarsak gözükmez” gibi profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca diğer siparişim olan yemek masası henüz teslim edilmedi ve sandalyeler farklı renk ve ölçülerde geldi.
13 Eylül’den bu yana, müşteri numaram 173176** ve evrak numaram 150220**13 ile Doğtaş müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm. Her seferinde konunun üst birimlere iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerim sıfır alındığı için 2 yıl garanti kapsamında. Eksik ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve hatalı ürünlerin tamamının değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın yetkili, sorun, günler geçmesine halen çözülmedi ama daha kötüsü her aradığımda, farklı bir sorun oluyor. Eski kayıtlar cevaplanmadan, yeni kayıt açıyorlar. Ekiplerimiz sizlere geri dönüş yapacak deniyor ama... Halen firmanız sorunun çözümü konusunda, tatmin edici bir ilerleme sağlayamadı.
Merhabalar, Doğtaş Mobilya'dan Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğumuz bend koltuk ve yemek odası takımı teslim edildikten sonra, sehpa, TV ünitesi, üçlü koltuk, sandalye ve yemek masasında tespit ettiğimiz sorunları müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden ilettik. TV ünitesi ve sehpadaki soru...
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu k...
Doğtaş Firmasından satın aldığım Bend Model koltuk takımı 2 kez hatalı olarak tarafıma gönderildi ve muhatap bulamıyorum. Firma bayi ilgilenecek diyor, bayi bize gelen bir bilgi yok diyor. Müşteri hizmetleri tamamen fiyasko, sizi sadece dinliyorlar, hiçbir aksiyon alamıyorlar. İlgili birime ileteceğ...
Doğtaş’tan İkitelli OSB Mahallesi MASKO Mobilya Kenti Başakşehir/İstanbul mağazasından Bend Koltuk Takımı satın aldım. Üç kişilik koltuğun sırt kısmı parçaları yanlış ve küçük olarak teslim edildi. Ayrıca, takımda bulunan diğer üçlü koltuğun minder kısmında da iki parçada dikiş hatası mevcut ve bu n...
Yorumlar