İşletmemde 48 Saat Süren Kesintinin Yol Açtığı Maddi Kayıplar Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için bugün sabah saat 10.00’dan bu yana Gaziantep Şahinbey Barak Mahallesi’ndeki işletmemde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Burası aktif olarak e-ticaret yapan bir iş yeri ve tüm gün boyunca hiçbir siparişimi gönderemedim; bu nedenle ciddi maddi kayıp yaşadım.

Sorun başlar başlamaz Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak bir işletmenin 48 saat internetsiz kalmasının mümkün olmadığı, bunun doğrudan gelir kaybına ve e-ticaret platformlarında ceza almama neden olduğu hiç dikkate alınmadı. Zaten daha önce de sık sık kopmalar yaşıyordum, ama ilk kez bu kadar uzun süreli ve tamamen kesinti oldu.

7043083199 numaralı internet hattım için, yaşanan bu kesintinin acil olarak giderilmesini, bugünkü kesinti nedeniyle oluşan maddi kayıplarım ve e-ticaret platformlarından aldığım cezalar dikkate alınarak tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. İşletme olmam nedeniyle arıza süreçlerinde daha hızlı ve hassas davranılmasını, benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için de gerekli altyapı kontrollerinin yapılmasını istiyorum.