Doğtaş'tan Aldığım Masa Takımı Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Mağdur Oldum

6 Eylül’de Samsun Tekkeköy Doğtaş şubesinden Kubilay Erdoğan adına yuvarlak masa ve dört sandalye siparişi verdik ve yaklaşık 27 bin tl ödeme yaptık. Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat süresi son derece uzun sürdü, ürünü sormak için defalarca ben aramak zorunda kaldım ve artık gerçekten bunaldım. Her aradığımda şubenin tadilatta olduğu söylendi, siparişimizi alan Nilay Hanım bir kez bile beni arayıp bilgilendirmedi. Başka Doğtaş şubelerini aradım, Şikayetvar üzerinden defalarca şikayet bıraktım, Çanakkale Biga’daki fabrikayı bile aradım ancak yine somut bir sonuç alamadım. Bu kadar oyalayan, sürekli bahane üreten bir firma görmedim; üretim kapasitesi yeterli değilse müşteriyi aylarca oyalamasınlar, biz de başka firmalardan ürün alalım.

Daha önce de Doğtaş ile benzer bir sorun yaşadım; müşteriyi aylarca bekleten, oyalayan bir firma haline geldiklerini düşünüyorum. Satış aşamasında her şey son derece güzel ve ikna ediciyken, satıştan sonra tamamen ilgisiz kalınması beni dolandırılmış gibi hissettiriyor.

Ödediğim ürünlerin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gecikmenin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Doğtaş markasına olan güvenimin tamamen bittiğini ve bu süreci resmi yollarla da devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.