Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri

19 Nisan tarihinde Doğtaş Silivri şubesinden Linthe yemek odası takımı (masa, 2 sandalye, 2 bench) ve TV ünitesi satın a...ldım. Satın alma sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi ve bu teslim tarihi sözleşmede de yer alıyor. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edi...

31.05.2026 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Bodrum/Muğla’daki evim için Bloom modeli ikili yavrulu ya...tak/karyola ve başlığını sipariş ettim. Sipariş numaram 838664617’dir. 11.06.2026 tarihinde ürünler Hepsijet kargo firması ile adresime teslim edildi, ancak teslimat yalnızca kapıy...

25 Mayıs 2025 tarihinde Aydın Nazilli ilçesindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 120.000 TL bedelle taksitli olarak Doğtaş... Melina model koltuk ve salon takımı satın aldım. Ürünler nubuk kumaş olduğu için bir yıl dolmadan koltuklarda belirgin potlaşma problemi oluştu. Misafir odasında, oldukça az kulla...

27.09.2024 tarihinde Doğtaş Exclusive Çiğli şubesinden Costa “pati dostu” koltuk takımını 59.772,00 TL (KDV dahil) ödeye...rek kredi kartıyla satın aldım. Bu ürünü özellikle kumaşının kedi tırmalamasına dayanıklı olduğu ve herhangi bir problemde değişim yapılabileceği söylendiği için tercih ettim. Evde...

Kasım 2025 tarihinde İzmir Balçova Asmaçatı AVM Doğtaş Exclusive Balçova mağazasından 9.500 TL bedelle zigon sehpa satın... aldım. Ürün Aralık 2025 tarihinde evime hasarlı olarak teslim edildi, kurulum ekibi ile birlikte durum tespiti yapılarak tutanak altına alındı ve değişim talebi oluşturuldu. Ancak...

Doğtaş’tan Kalia koltuk, puf ve sandalye satın aldım. Evrak numaram 1502636872. Satış esnasında ürünlerin 31.05.2026 tar...ihinde teslim edileceği söylendi, ancak bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ bir teslimat tarihi verilmiyor. Ürünleri Kocaeli Darıca ...

21.04.2026 tarihinde 1401408160 numaralı sipariş kapsamında Doğtaş’tan onli...ne olarak satın aldığım TV ünitesi eksik parçalarla teslim edildiği için ia...

18.04.2026 tarihinde Doğtaş Balçova mağazasından bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç iki ay... içinde teslim edileceği, hatta büyük ihtimalle daha da erken geleceği özellikle ifade edildi. Buna güvenerek planlamamı yaptım ancak şimdi verilen tarihte teslimat yapılamayacağı ...

Doğtaş’ın online web sitesi üzerinden lutie 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Ürün yaklaşık 15 gün sonra, 22 Mayıs tarihi...nde teslim edildi. Teslimat sonrası kurulum randevusu aldım ancak gelen ekip dolabın bir parçasının hasarlı olduğunu söyleyerek kurulumu yapmadan ayrıldı. Bu ilk hatayı bile ciddi ...

Doğtaş Arcan Mobilya’dan aldığım koltuk ve yemek odası takımını, teslimat süresi içinde depoda bekletiyordum. 23.04.2025... tarihinde ürünlerim teslim edildi ancak depoda bekleyen sağlam ürünlerim yerine, depodaki hasarlı ürünlerin tamamını bana gönderdiler. Gelen ürünler çizik, hasarlı, montajı hatalı...

Yaklaşık 6 yıl önce Doğtaş’tan Monarch model bir koltuk takımı satın aldık. 4–5 yıl önce koltuğumun kılıfında hasar oluş...tu, ben de yeni kılıf siparişi verdim ve şu an kılıf elimde bulunuyor. Ayrıca koltuk takımımın birinin sırt kısmında kırılma var. Bu nedenle hem mevcut kılıfın değiştirilmesi hem d...

2021 yılında Doğtaş’tan Diamond model koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuğun kumaşı o kadar hassas ki, üzerine yalnız...ca su damlası gelse bile leke yapıyor. Bu nedenle kumaş değişimi yapılıp yapılmadığını öğrenmek için Doğtaş müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kumaş değişimi yaptıklarını söyle...

Doğtaş’tan internet üzerinden almış olduğum Legna koltuk takımı ve Nor orta sehpa siparişimle ilgili olarak uzun süredir... çözülemeyen eksik ürün problemim var. Legna koltuk takımında koltuklardan birinin sırt kısımları 05.06.2026 tarihinden beri teslim edilmedi. Bu eksik parça aynı gün montaj ekipler...

Doğtaş Online üzerinden 116082933 numaralı siparişimle aldığım gardırop ve komodin, defolu geldikleri için ürünü kabul e...tmedim ve kargo ile iade süreci başlatıldı. Kargo firmasının verdiği bilgiye göre ürünler 30 Mart’ta benden alındı ve 4 Nisan’da Doğtaş’a teslim edildi. Buna rağmen Doğtaş, kendile...

Yaklaşık iki yıl önce Doğtaş’tan Toskana model üçlü koltuk aldık. Koltuğun bir ayağı 6 aydan daha uzun bir süre önce kır...ıldı, o dönemde yoğunluğumdan dolayı servis talebi açmakla ilgilenemedim. Daha sonra garantisi bitmiş olmasına rağmen ücretiyle tamir edilmesini talep etmek için müşteri hizmetleri...

11 Nisan tarihinde Doğtaş İstanbul Avcılar şubesinden üç parça koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında görevli kişi, ...teslimatın 15-45 gün içinde yapılacağını söyleyerek bizi bu süreye ikna etti. Ancak sonrasında müşteri hizmetleri, bu sürenin takvim günü değil iş günü olduğunu ve ürünlerin halen ...

İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından aldığım iki adet Calista üçlü koltukla ilgili uzun süredir çözülemeyen sorunl...ar yaşıyorum. Koltuklardan biri montaj esnasında hasar aldı, iskeletinde hasar meydana geldi ve montajı yapan kişiler koltukta yanlış yere delik açıldığını söyleyerek ürünü fabrika...

Doğtaş Büyükçekmece mağazasından 28.03.2026 tarihinde Moderna koltuk takımı satın aldık. Koltuk takımımız 19 Mayıs’ta el...imize ulaştı ancak fabrika hatasından kaynaklı olarak koltuklar yataksız üretilmişti. Bu nedenle koltuklarımız tekrar geri alındı ve evde yalnızca iki berjerle kaldık. Teslimat sü...

Doğtaş’ın online sitesinden 3 adet Doğtaş gelen Orma 3 kapaklı, 1 adet de 2 kapaklı giysi dolabı sipariş ettim. Sipariş ...numaram 167597511’dir. Montaj için gelen görevli 2 Haziran öğlen saatlerinde İstanbul Fatih Kocamustafapaşa’daki adresimize geldi. Önce iki adet 3 kapaklı dolabı, ardından da 2 kap...

22.09.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Eskişehir Yolu Ankara şubesinden solid oturma takımı ve solid yemek odası takımı s...atın aldık. İki adet üçlü koltuk, iki adet berjer, bir konsol, 100X190 sabit yemek masası, şifonyer ayna ve altı adet solid sandalyeden oluşan bu ürünler, yaklaşık 110 km mesafedek...

Doğtaş Adana bayisinden 31 Aralık 2025 tarihinde Pelago 3+1+1+sehpa midi set satın aldım. Fabrikaya sipariş geçtiklerini..., ürün gelince teslim edileceğini söylediler ancak ürün 3 gün sonra getirildi ve getirilen ürünün teşhir ürünü olduğu açıkça belliydi. Ürün ıslaktı, ayaklarındaki zımba yerleri baş...

19 Nisan'da sipariş verdiğim ürün (Piero 6 Kapaklı Dolap) 13 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürün teslim edi...ldikten sonra tarafıma ''Kurulum için en kısa sürede size ulaşacağız'' mesajı gelmesine ve müşteri hizmetlerine 4 defa ulaşıp işlem başlatmama rağmen 1 aydır hiçbir şey yapmamıştır...