to read complaints and reviews, or file yours.Calista Koltuklarda Hasar Ve Kumaş Değişimi Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından aldığım iki adet Calista üçlü koltukla ilgili uzun süredir çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Koltuklardan biri montaj esnasında hasar aldı, iskeletinde hasar meydana geldi ve montajı yapan kişiler koltukta yanlış yere delik açıldığını söyleyerek ürünü fabrikaya götürüp tamir edileceğini belirttiler. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı, her aradığımda sadece “en kısa zamanda size dönüş sağlanacaktır” denilmekle yetiniliyor.
Diğer Calista üçlü koltuğun kumaşıyla ilgili problemin bizden kaynaklandığını kabul ederek 18.04.2026 tarihinde ücret ödememi yaptım. Bu koltuğun da fabrikaya gönderilip kumaşının değişeceği söylendi fakat bu ürün için de servisten arayan olmadı, müşteri hizmetlerinden de süreçle ilgili bir bilgilendirme alamıyorum. Hem iskelet hasarlı koltuk hem de kumaş değişimi yapılacak koltuk için 2 ayı aşan bu bekleme süresinin bu tür bir tamirat için gereğinden fazla uzun olduğunu düşünüyorum.
Talep numaralarım 8001315154 ve 8001314423’tür. Ürünlerimin en kısa sürede tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
En geç perşembeye kadar alınacağını söylediniz umarım dediğinizi yaparsınız.
Söylendiği gibi koltuklarım 2 ay aradan sonra Şikayetvar'a yazdıktan sonra tamirat için alindi. Şu anda 8 gün oldu. Bugün firmanın çağrı merkezine yaptığım aramada işlemlerin henüz bitmediğini hatta bir parçanın siparişinin 23 haziranda verildiğini sürecin devam ettiğini söylediler. Ben şikayeti yaptıktan 2 ay sonra koltuklarım alindi. Ki problem belliydi. Gerekli parçalar 2 ayda sağlanamadı mi. Salonda yerde oturmaya ne kadar devam edeceğim. Başka markalarda yarı fiyatına alabilecekken sağlam olsun iyi olsun diye 2 kat para ödedim. Bunun için mi. Demek ki "Doğtaş Mobilya pişmanlıkmis".
29.06 da servisten arandık 30.06 da koltuklarımızın teslim edileceği söylendi. Saat 16.40 şu anda ne gelen var ne de arayan. Servisi aradık 3 lü koltuklardan sadece birinin teslim edileceği diğerinde eksik malzeme olduğu söylendi. Sabahtan beri bekliyoruz. Böyle bir markanın servisi bu Kadar lakayıt mi olur. Gelemeyecekler bir haber verilmez mi. Saatlerdir eve bağlandık. Bu olacak iş değil
17 Temmuz itibariyle halen bir gelişme yok.
