Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri

Doğtaş markasına ait Doris Bazalı Karyola’yı Kırıkkale Kelebek mağazasından aldım. Ürünün montajı yapılırken yatağın aya...ğı kurulum ekibi tarafından yanlış takıldığı için 26 Ocak’ta yatak ayağı kırıldı. O günden bu yana ürünü sadece kısıtlı şekilde kullanabiliyorum. 26 Ocak’tan beri servis talebim a...

26 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden verdiğim sehpa sip...arişim, üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Si...

18 Ocak tarihinde Doğtaş Mobilya’dan internet üzerinden sipariş verdim. 19 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak sipariş...in iptal edilmesini istedim, ancak iptal talebim gerçekleştirilmedi ve yaklaşık 2 hafta sonra ürün tarafıma gönderildi. Ürünü hiç kutusundan bile açmadan aynı şekilde geri kargolad...

Doğtaş Mobilya’dan 17 Ocak’ta bir köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 20 gün içinde teslim edil...eceği söylendi ancak ürünüm ancak 3 Mart’ta teslim edildi. Teslimat sürecinde defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “size dönüş y...

4 Ocak tarihinde ücretini peşin olarak ödeyerek Doğtaş’tan bir gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç... 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen gardırobun teslimatı hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca gö...

Doğtaş Bartın bayisinden 8 Aralık 2025 tarihinde baza, yatak ve baza başlığı satın aldım. Sözleşmede belirtilen teslim s...üresine rağmen ürünlerim taahhüt edilen zamanda teslim edilmedi ve şu an itibarıyla yaklaşık 30 gündür gecikme yaşıyorum. Özellikle baza başlığının üretim bandından çıktığı bilgis...

25.02.2026 tarihinde Mersin Doğtaş Yenişehir şubesinden yaklaşık 34.000 TL tutarında, kredi kartı ile yatak takımı sipar...işi verdim. Sipariş sırasında ürünün acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, stokta görünmemesine karşın temin edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. ...

Doğtaş Mobilya’dan 28.12.2023 tarihinde İstanbul Yolu Yeni Batı Mahallesi’n...deki mağazadan satın aldığım Savana model 3’lü koltuğumda çökme problemi ol...

5 Ekim 2025 tarihinde Bakırköy Doğtaş mağazasından vitrin, konsol, komodin, şifonyer ve dolap içi çekmeceler satın aldım... ve yaklaşık 64.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak aynı gün yaptım. Bana imzalatılan sözleşmede ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, teslima...

Doğtaş’tan Bursa Osmangazi şubesinden almış olduğum koltuk takımı daha teslimat aşamasında hasarlı olarak getirildi. Üçl...ü koltuğun alt suntasında kırık var, berjerin kumaşında ise yanık mevcut. Kurulum ekibi bu hasarları teslimat sırasında görüp gerekli notları aldı ve tutanak altına aldı, ardından ...

Doğtaş Mobilya’nın online mağazasından 29 Ocak’ta north 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyo...r” olarak göründü ve 17 Şubat’ta hâlâ bir ilerleme olmayınca durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğümde, siparişimin bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini...

21 Aralık tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 975467825 numaralı sipariş ile 1.738,93 TL tutarında bir vazo sa...tın aldım ve benzer bir hediye geldiği için ürünü iade etmek istedim. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. O günden bu yana ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla bir...

04.01.2026 tarihinde Ankara Doğtaş Lova Exclusive Eryaman şubesinden Aloevera Life model yatağı satın aldım, ürünüm 23.0...1.2026 tarihinde teslim edildi. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra konforunun beklentimi hiç karşılamadığını, rahat bir uyku sunmadığını fark ettim. Firma tarafından belirtilen 21...

Doğtaş Anadolu Hisarı şubesinden baza ve yatak satın aldım. Ödemeler Aralık 2025’te kredi kartı ile yapıldı; ben 23.000 ...TL, eşim ise 19.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Sipariş numaram 1401367355. Satış esnasında ürünlerin teslimat tarihi net olarak 31.01.2026 olarak verildi ancak bu tarihe rağmen ürün...

Doğtaş Ankara Şaşmaz şubesinden yaklaşık bir ay önce Calmera modeli camlı dolap ve ilgili ürünleri satın aldım. Ürünü be...lirttikleri gün teslim edeceklerini söyleyip tüm gün evde beklettiler, “dağıtımda” denmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme d...

Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde 148179016 numaralı siparişimle 10.016,42 TL tutarında, ...ünite takımı olduğunu düşünerek bir ürün satın aldım. Sitede ürün ünite takımı olarak görünüyor, görsellerde de takım olduğu açıkça anlaşılıyordu. Satın alma onay mailinde de bu şe...

06.01.2026 tarihinde Doğtaş İzmir Çeşme şubesinden Melori koltuk satın alıp ödemesini peşin olarak yaptım. Satın alım sı...rasında teslimat süresinin en geç 30 iş günü içinde olacağı özellikle ifade edildi. Ancak bugün 50. İş gününe gelmiş olmamıza rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tesli...

Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Lutie 3 kapaklı dolap satın aldım ve montaj hizmeti için ayrıca 945 TL ödeme y...aptım. Ürün, 6 Şubat 2026 tarihinde kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından montaj için müşteri hizmetlerini aradığımda, iki gün içinde montaj randevus...

2020 yılında İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler Doğtaş mağazasından aldığım koltuğun açılma mekanizmasında ciddi bir sor...un yaşıyorum. Şu anda Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum. Koltuğun sırt kısmı 2025 yılının başlarında oynamaya başlamıştı, zamanla sorun ilerledi ve şu anda adeta yırtılarak yerinde...

2024 Aralık ayında Doğtaş’tan Aloe Vera Life model yatağı Rize bayisinden satın aldım. Kısa süre içinde yatağın zeminind...e bozulmalar oluştu ve servis kaydı açtırdım. Yapılan inceleme sonucunda yatağın değişeceği söylendi, ben de farkını ödeyerek Honeycomb Comfort model yatağı aldım. Ancak bu yatağı ...

Karabük’teki Doğtaş mağazasından 90X190 ölçüsünde bir baza satın aldım. Kurulum yapıldığında bazanın kumaşının yırtık ol...duğunu fark ettim ve durumu hemen gelen ekibe ilettim. Kurulumu yapan kişiler yırtık bölgenin fotoğraflarını çekip servisin kumaşı değiştireceğini söylediler. Yaklaşık 2 ay önce y...

11 Ocak’ta Doğtaş’ın kendi internet sitesinden TV ünitesi siparişi verdim. Siparişim zaten çok uzun bir sürede, ancak ge...çen hafta elime ulaştı. Gelen üründe kırık parçalar vardı ve ünitenin yarısından fazlası eksikti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 614147873. Bu ...

Doğtaş’tan birkaç yıl önce aldığımız Gizli Bahçe çocuk odası takımının yatak başlarındaki topuzlar, ürünün ilk yılı için...de tek tek kırılmaya başladı ve şu an hepsi kırık durumda. Ürünün garanti süresi bittikten sonra parça talep etmek için firmaya başvurduğumda ise yaşadığım süreç beni markadan soğu...