Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri

28 Mart 2026 tarihinde Doğtaş Şirinevler mağazasından Joseph koltuk takımı satın aldım. Teslimatların ortalama 3 ayı bul...duğunu bildiğim için, daha hızlı teslim edilmesi adına teşhir ürünü almaya razı oldum ve ürün 4 Nisan’da adresime teslim edildi. İlerleyen zamanda takımın içerisindeki berjerin ot...

28.05.2025 tarihinde Doğtaş’tan aln2025000000214 fatura numaralı Nita Koltuk Takımı satın aldık. İlk ayda koltuğun yayla...rı çıktı ve servis gelerek müdahale etti. Üzerinden daha bir yıl bile geçmeden bu kez koltuğun süngeri tamamen yumuşayıp sertliğini kaybetti ve oturma bölgelerindeki kumaşta, üzeri...

06.05.2026 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden Doğtaş gelen Orma 3 Kapaklı Çekmeceli Dolap (beyaz) sipariş ettim.... Sipariş numaram 111876717’dir. Ürün teslim edilmeden önce, 12.05.2026 tarihinde siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Görüşmelerimizde tarafıma, ücret iadesinin 10 gün i...

Servis alamıyorum. İlgilenen yok. Müşteri hizmetleri konuluyorsunuz sonuç alamıyorsunuz. Ben herhangi bir şey yapılacağı...na inanmıyorum. Şirket ten yöneticilerle müşteri bağı kopartılmış... O yüzden şirkete de güvenim yok maalesef... Müşteri bu kadar önemliyken görmezden gelip mağdur etmenin mantığın...

Değişim konusunda yardımcı olmalarını söyledik tamam dediler Geri dönüşüm sağlamadılar Doğtaş Mobilya marka adını basit ...bir değişim için kötülüyor. Bir an önce değişim talep ediyorum müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen geri dönüşüm yapmıyorlar

Doğtaş’tan aldığım Brita koltuk takımında, 23.12.2023 tarihinden bu yana ciddi kalite problemi yaşıyorum. Ürünün 3’lü ko...ltuğunun sağ kolunda belirgin bir çökme oluştu, ayrıca koltuk takımının tamamında yoğun bir tüylenme mevcut. Bir kez servis yönlendirilerek yalnızca tüylenme temizliği yapıldı anca...

26 Mayıs 2026 tarihinde Metrocity Doğtaş mağazasından Milena koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 23 Hazira...n’da teslim edileceği taahhüt edildi. Bu tarihin benim için çok önemli olduğunu, yetişmeyecekse başka ürünlere bakmam gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen kesin olarak yeti...

5 Nisan 2026 tarihinde Kocaeli Darıca Doğtaş şubesinden yemek takımı ve TV ünitesi olmak üzere toplam 72.000 TL tutarınd...a bir alışveriş yaptım. Mobilyalarımın uzun süre teslim edilememesi nedeniyle 15 Haziran’da siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal üzerinden bu kadar zaman geçmesine ra...

01.06.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Beylikdüzü şubesinden bir yatak ve baza satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en ...geç 1 ay içinde teslim edileceği özellikle belirtildi ve bu bilgiye güvenerek 44.000 TL ödeme yaptım. Teslimat süresi yaklaşınca bilgi almak için yaklaşık 1 hafta önce şubeye gitt...

Doğtaş Mobilya’dan Çanakkale Biga şubesinden 10 Mart’ta yaklaşık 45.000 TL tutarında yemek masası satın aldım. Ürün 1 Ma...yıs tarihinde tarafıma teslim edildi ve kurulum esnasında servis ekibi masanın ayağında üretim kaynaklı bir arıza tespit ederek kayıt altına aldı. Buna rağmen arızalı parça aylardı...

Doğtaş’ın kendi online sitesi üzerinden 11.06.2026 tarihinde 418201631 sipariş numarası ile Milena 5 kapaklı dolap, şifo...nyer ve sağ–sol komodinlerden oluşan bir takım satın aldım. Uzun süredir teslimat beklerken, ürünlerin Hepsijet kargo şirketi tarafından 06.07.2026 Pazartesi günü saat 14.22’de adr...

İstanbul Esenyurt Torium Doğtaş mağazasından 16 Mart tarihinde koltuk takım...ı, konsol, yatak odası takımı ve yatak satın aldım. Ürünlerin teslimat tari...

30.04.2026 tarihinde Doğtaş’ın resmi internet sitesi www.dogtas.com üzerinden 716747467 numaralı sipariş ile bir adet zi...gon sehpa satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kusurlu olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade ettim. İade sürecini tamamlamama ve tüm aşamaları eksiksiz yerine getirmeme rağmen...

11 Nisan 2026 tarihinde ödemesini yaptığım, 21 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmek üzere Doğtaş Gölcük Kocaeli şubesinde...n 2 adet koltuk satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Teslimat sonrası koltuklardan birinin sağ kol kısmının içindeki çıtanın kırık olduğunu fark ett...

Doğtaş Mobilya Ataşehir Şubesi’nden 23.04.2026 tarihinde Piero 2 Kapaklı Sürgülü Dolap satın aldım. Teslim tarihi olarak... 06.06.2026 verildi ancak belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmedi. Bayram sonrası bir sonraki hafta teslim edileceği söylendi, fakat o hafta da herhangi bir teslimat yapılmadı ve...

Doğtaş’ın Çanakkale/Biga mağazasından geçen sene bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat sürecinde ürünlerin hiçbiri söy...lenen tarihlerde getirilmedi. Özellikle aldığım berjerin kurulumu sırasında montaj ekibi, montaj parçalarının eksik olduğunu söyledi ve bu nedenle kurulumu yapamadı. Aradan geçen ...

İzmir Bergama Doğtaş mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız şifonyerin çekmeceleri yerinden çıktı ve düzgün şekild...e kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine servis talebinde bulunduk ancak yaklaşık 3 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda, ser...

Isparta Doğtaş Mopak bayinizden 31.01.2026 tarihinde sipariş vererek aldığım, 16.02.2026 tarihinde iki koltuk ve kahvere...ngi berjer, Mayıs 2026’da ise metal ayaklı berjer olarak tarafıma teslim edilen koltuk takımı, teslim edildiği ilk günden beri ayıplıdır. Montaj ekibi koltuk ayaklarını takarken v...

2025 yılının Aralık ayında Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden toplam 179.000 küsur TL tutarında salon takımı ve yemek t...akımı siparişi verdim. Aradan neredeyse 7 ay geçmesine rağmen yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. İlk olarak yaklaşık 2 ay sonra yalnızca masa teslim edildi, birkaç ay so...

Nisan ayında Antalya Serik Doğtaş bayisinden yaklaşık 16 bin tl ödeyerek bir yatak satın aldım. Satış esnasında bu yatağ...ın bel ağrılarıma çözüm olacağı, sporcuların da kullandığı, son derece konforlu bir yatak olduğu özellikle ifade edildi. Ancak yatağı kullanmaya başladıktan sonra bel ağrılarım art...

15.02.2026 tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş şubesinden oturma grubu, masa takımı ve berjer satın aldık ve sipariş bede...linin tamamını peşin olarak ödedik. Sincan/Ankara’da bulunan teslimat adresimize, Nisan ayının ortalarında yalnızca oturma grubu ve berjer sorunsuz şekilde teslim edildi. Masa takı...

Doğtaş’tan aldığım Milena yatak odası takımındaki şifonyerin çekmece raylı sistemi bozulduğu için çekmece kapanmıyor. Bu... sorun iki haftadan fazladır devam ediyor ve defalarca aramama rağmen bir türlü çözüme kavuşmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu defalarca ilettim; servis talebi açı...