to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Teslim Tarihini Aşan TV Ünitesi Siparişi
18.04.2026 tarihinde Doğtaş Balçova mağazasından bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç iki ay içinde teslim edileceği, hatta büyük ihtimalle daha da erken geleceği özellikle ifade edildi. Buna güvenerek planlamamı yaptım ancak şimdi verilen tarihte teslimat yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Süreçle ilgili olarak mağazadan G***** Bey, müşteri hizmetlerinden ise N****** Hanım ve A**** Bey ile görüştüm. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ve ürünün üretim tarihinin daha da ileri bir tarihe alındığı, hatta henüz üretilmediği belirtildi. Başta verilen net teslimat taahhüdüne rağmen üretimin bu kadar gecikmiş olması ve hâlâ net bir teslim tarihi verilememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Doğtaş’tan, siparişini verdiğim TV ünitesinin eksiksiz şekilde ve satış sırasında taahhüt edilen tarihte teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da net ve yazılı bir teslimat tarihi ile yaşattıkları mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm. Sevkiyatım 1 Temmuz 2026 tarihinde yapılacağını iletti. Bende kendisine ( kayıtlara geçmesi için) "yurt dışında bir müşteriye taahhüt ettiğiniz süreyi aşabiliyor musunuz? Neden bana maç iki ay diyerek yanıltıyor ve beni mağdur ediyorsunuz" diye sordum. Ben Ahmet ustadan mobilya almıyorum. Bangır bangır reklam yaparken o kadar para harcayacağınıza; müşteriye doğru bilgi vererek kalıcı güven tesis etmek daha doğru ve kolay değil mi?
