Teslimat Gecikmesi Ve Düğün Öncesi Acil Çözüm Talebi

İzmir Aliağa Doğtaş şubesinden 30 Temmuz tarihinde yaklaşık 60 bin tl tutarında yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın 15–20 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Süre dolduktan sonra bana 28 Ağustos için teslimat randevusu verdiler. 28 Ağustos günü akşama kadar kimse gelmedi, akşam saatlerinde arandığımda ise “bugün yetişmeyebilir, geceyi bulabilir” denildi. Ardından tekrar aranıp ertesi gün için yeni randevu verileceği söylendi fakat o gün de herhangi bir randevu bilgisi gelmedi, teslimat yapılmadı.

Şu an 29 Ağustos ve defalarca aramama rağmen “size geri dönüş sağlayacağız” denilerek sürekli oyalandım. Çarşamba günü düğünüm var, bunu her aradığımda özellikle belirttim, mağdur olduğumu söyledim ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Düğünüme sadece birkaç gün kalmışken hâlâ yatak odam yok ve Doğtaş’tan alışveriş yaptığım için bin pişman durumdayım.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve müşteri hizmetlerinin telefonla sadece oyalaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, yatak odası takımımın düğünüme kadar derhal teslim edilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.