Teslimat Vaadi Aşılmış Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

19.04.2026 tarihinde Doğtaş İstanbul Gala Darıca şubesinden Solid 3’lü iki adet koltuk satın aldım. Satış sırasında ve internet sitenizde bu ürün için 40 günde teslimat vaadinde bulunulmasına rağmen, üzerinden 5 ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Belgelerde de görüldüğü üzere evrak numaram 1502636483’tür.

Bu süreçte tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı, SMS ya da e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım. Teslim tarihiyle ilgili her defasında ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde ürünlerin hâlâ “üretimde” olduğu söyleniyor, ancak ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmiyor. Verilen teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeye yol açmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması veya makul bir süre içinde yerine getirilmemesi halinde ise yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.