Doğtaş Mağazasından Gelen Arızalı Sandalyeler İçin Hızlı Çözüm Talebi

15 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından aldığım Legna sandalyelerin evime teslimi ve kurulumu sırasında, 4 adet sandalyenin 2 tanesinin ayaklarının sallandığı ve kullanıma uygun olmadığı tespit edildi. Kurulumu yapan personel bu durumla ilgili gerekli videoları çekti ve teslim ettiği irsaliyenin üzerine 2 adet sandalyenin arızalı olduğunu yazarak not düştü. Ben arızalı sandalyeleri istemediğimi, geri götürmelerini söylediğimde, hemen değişim yapılacağı, ancak o an geri alamayacakları söylendi. Kurumsal bir mağaza olduğu için güvenip kabul ettim.

Bugün 29 Ağustos 2026 olmasına rağmen bu arızalı sandalyelerle ilgili hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Parasını ödediğim sandalyeleri 50 gündür kullanamıyorum ve evimde yer işgal ediyor. Mağazaya tekrar ulaştığımda, bu kez bana fabrikayı aramam gerektiği söylendi. Ürünü mağazadan aldığımı, muhatabımın mağaza olması gerektiğini söylediğimde ise yapacak bir şeyleri olmadığını ilettiler. İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazası hem bana karşı adeta cephe aldı hem de artık telefonlarıma cevap vermiyor.

Doğtaş müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yalnızca dinleyip herhangi bir çözüm üretmediklerini, bu süreçte kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve desteği kesinlikle göremediğimi belirtmek isterim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Doğtaş’ı tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.

Sipariş/irsaliye numaram B00000000000636’dir. Arızalı iki sandalyemin ivedi şekilde, oyalamadan ve tekrar mağduriyet yaratmadan ya sağlamları ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılarak bu ürünlerin evimden alınmasını talep ediyorum.