to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Tam İade Talebi
Doğtaş Ankara İncek şubesinden 7 Haziran tarihinde Nita koltuk takımı, yemek masası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 6 ile 8 hafta arasında teslim edileceği söylendi ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte 3. Taksiti de ödedim fakat ortada hiçbir teslimat yok. Her görüştüğüm firma yetkilisi farklı tarihler vererek oyalıyor, verilen tarihler geldiğinde ise yine bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Teslimatın artık yapılacağına inancım kalmadı ve bu süreçte üründen de tamamen soğudum. Bu nedenle, siparişimin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm tutarın tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan peşin olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Doğtaş Müşteri Deneyimi
