Doğtaş Şubesinde Eksik Parça İçin 77 Gün Bekleme

Doğtaş Erzurum şubesinden aldığım Toscana yatak odası takımım 14 Haziran tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında bir adet çamaşırlığın montajı, eksik parça olduğu gerekçesiyle yapılamadı ve montaja gelen ekip parçanın eksik olduğunu şubeye bildirdi.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmayınca şubeyi aradım, kayıt oluşturduklarını ve parçanın geleceğini söylediler. Bugün itibarıyla teslimattan bu yana 77 gün, yani yaklaşık 2,5 ay geçti ve hâlâ o eksik parça gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini de yaklaşık 10 gün önce aradık, “halledeceğiz, parça hâlâ üretime girmedi” denildi. 2,5 aydır bir parçanın hâlâ üretime girmemiş olması ve her defasında “üretilecek” denilmesi Doğtaş gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.

Bu süreçte çamaşırlığım hâlâ monte edilmemiş durumda, çamaşırlar ortada duruyor ve günlük hayatımı zorlaştıran bir mağduriyet yaşıyorum. Bir parça için 77 gün beklemek kabul edilebilir değil. En geç bir hafta içinde eksik parçanın gönderilerek çamaşırlığımın montajının yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.