to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım tarihinde Doğtaş’tan almış olduğumuz Toscana Genç Odası takımının kurulumu yapıldı, ancak kurulum sırasında dolap parçasını oluşturan bazı tahtaların kırık ve kusurlu olduğunu gördük. Ürünün bedelinin tamamını sipariş aşamasında peşin olarak ödemiş olmamıza rağmen, tarafımıza kusurlu parça t...
Doğtaş Homecity Pendik mağazasından 26 Kasım tarihinde Toscana modüler sistem dolap satın aldım. Kurulum yapıldığında dolabın ölçülerinin eve uymadığını, dolabın yere sığmadığını gördüm. Dolap, mevcut alana büyük geldiği için kullanılamaz durumda. Bu durumu mağazaya ilettiğimde “maalesef yardımcı o...
Antalya Aspendos Doğtaş şubesinden ağustos ayında teşhir ürünü olarak bir gardırop satın aldım. Ürün eksik parçayla, orta ayak olmadan geldi. Geçici çözüm diye gardırobun orta ayağı yerine yatak ayağı takıldı ve gerçek parçanın daha sonra temin edilip takılacağı söylendi; ancak ne parça gönderildi n...
Kumsmal Doğtaş Mobilya’dan Mayıs 2025 tarihinde çocuk odası takımı aldık; dolap, şifonyer ve kitaplık kurulum için servis tarafından evimizde monte edildi. Kurulum sırasında çok dikkat etmediğimiz için birkaç gün sonra dolabın kenarında küçük bir kırık/çatlak olduğunu ve kulpların da farklı şekilde ...
Beylikdüzü Doğtaş mağazasından aldığımız elbise dolabı 30.08.2025 tarihinde teslim edildi ve kurulum sırasında dolap kapağının çatlak olduğunu ilk montaj esnasında fark ettik. Durumu hemen ekiplere bildirip tutanak tuttuk ve kayıt altına alındı. O günden bu yana defalarca mağazayı ve çağrı merkezin...
Temmuz ayında İstanbul Üsküdar Kısıklı Doğtaş şubesinden aldığımız gardırobun kurulumu sırasında ürünün bazı yerlerinde deformasyonlar olduğunu fark ettik. Özellikle ön kapılardan birinde ve yan kapaklardan birinde belirgin deformasyon mevcuttu. Bu durumu hemen kurulum ekibine bildirdik ve onlar da ...
Bodrum Konacık Doğtaş mağazasından iki adet gardırop satın aldım, biri sürgülü, diğeri ise beş kapılı modeldi. 22 Eylül’de ürünleri getirip sözde kurulum yaptılar ancak gelen servis ekibi son derece yetersizdi ve kurulum çok kötü yapıldı. Beş kapılı dolapta zeminin düzgün olmadığını söyleyip kapakl...
5 Kasım Çarşamba günü Doğtaş Libadiye şubesinden dolap satın aldık. Bütün ödemeler yapıldı ve 1 hafta içerisinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak her gün oyalandık. 1 hafta sonra aradığımızda ise ne telefonu açan vardı ne de ortada bir dükkan. Müşteri hizmetlerinden günler sonra öğrendik ki dükkan...
Temmuz ayında Forum Bornova Doğtaş mağazasından Toscana yatak odası takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün kurulumu temmuzun son haftası ya da ağustosun ilk haftası için planlanmıştı. Ancak gardırobun alt zemini kırık geldiği için kurulum yapılamadı ve yaklaşık bir ay boy...
Nisan ayında Doğtaş Yakacık mağazasından mobilya alışverişimizi gerçekleştirdik. Düğün tarihimizi belirterek Temmuz ayında evimizi tuttuktan sonra kurulum için mağaza ile iletişime geçtik. Bize kurulum için bir tarih verdiler ancak o gün gelmediler. Biz de boş evde, koltuksuz, yerde oturarak tüm gün...
Doğtaş Van Şubesi’nden yaklaşık 2 ay önce Legna model yatak odası dolabı satın aldım. Dolabın teslimatı 45 günü geçti ve oldukça gecikmeli olarak elime ulaştı. Kurulum Doğtaş ekibi tarafından yapıldı. Bugün dolabı sadece 10 cm ileri itmek isterken dolap elimizde kaldı; suntadan yapılmış olması neden...
Yaklaşık 1 ay önce Manisa Doğtaş şubesinden Lea model yatak odası takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Kurulum ve teslimat İzmir şubesi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında gardırobun iki parçasının kırık olduğu tespit edildi. Yetkililer, mağduriyetimizin 7-10 gün içinde gide...
Mayıs ayında Doğtaş'tan bir gardırop aldım. Kurban bayramı nedeniyle bayram sonu 18 Haziranda teslim edildi. Ancak kurulum sırasında dolabın üç parçası hasar gördü. Kurulum ekibi tutanakla durumu tespit etti ve parçaların değişeceğini belirttiler. 25 Temmuzda parçalar değişti, ancak bu kez de başka ...
Doğtaş’tan Milena 5 Kapılı Gardırop satın aldım. Ürün teslimatı geç yapıldı ve adres değişikliği nedeniyle kurulumu yapılmadı. Bana, iki yıl boyunca ücretsiz kurulum hakkımın olduğu iletildi. 14 Ağustos’ta Ümraniye’deki yeni adresimi ve kurulum talebimi hem Fatih Doğtaş Mağazası’na hem de müşteri hi...
20 Nisan 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Doğtaş mağazasından, kredi kartı ile peşin ödeme yaparak toplam 126.000₺ tutarında Giza köşe koltuk takımı ve Toscana Sürgülü Dolap satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 23.06.2025 olarak belirtilmişti. Ancak ürünlerim 4 Temmuz 2025 tarihinde, söz...
Doğtaş Gaziosmanpaşa mağazasından aldığım Toscana yatak odası takımının dolap ve baza parçaları eksik ve hatalı geldiği için kurulum tamamlanamadı. Bu sorun 14 gündür devam ediyor ve mağazayla iletişime geçtiğimde parçaların üretimde olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Ancak geçen süre zarfında her...
Doğtaş'tan aldığımız gardırop teslimata geldiğinde, bir kısmının kırık ve çizik olduğu fark edildiği için kurulum yapılmadı. Yeni parçanın en geç 15 iş günü içinde geleceği söylendi. Ancak 30 iş günü geçmesine ve defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı.
"Teşekkürler"
Doğtaş dolap kurulumu sonrası tespit ettiğim birkaç problem hakkında bildirimde buldum. Uzun bir konuşma sonucu zorda olsa anlatmama rağmen her şeyin ...
"Doğtaş mağduriyetimi giderdi. Firmaya ve şikayetvar a teşekkür ederim."
Doğtaş'tan aldığım gardırop için 28 Mayıs'ta kurulum servisi talep ettim. Konuyla ilgili bana dönüş yapacaklarını söylediler. Defalarca aramama rağmen...
28 Mart 2025 tarihinde Diamond sürgülü gardırop satın aldım. Kurulum esnasında eksik parça olduğu için kurulumum tamamlanamadı. Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptıktan sonra 12 Mayıs 2025 yetkili servis geldi ancak sorunun kendilerine bildirilmediği söylediler ve hiçbir şey yapmadan gittiler. Müşte...
Her müşteri temsilcinizin farklı yorumlarda bulunması yüzünden kurulum talebim ısrarla yapılmıyor. Kayıtları dinlemenizi rica ederim ya da temsilcilerinizin aynı doğruda buluşabilmesi için eğitim vermenizi öneririm. Kurumsallıktan bu kadar uzak, bu kadar farklı bilgi veren personellerin olması, bu b...
Doğtaş Yenisahra şubesinden 2023 mayıs ayında eşimle birlikte Toscana gardırop, yatak, vitrin, yemek masası ve şifonyer satın aldık. Ürünlerden gardrobu hemen kullanıma açmamak için paketli geldiği haliyle kaldırmak istediğimizi söyledik, daha sonra montajını yapıp yapamayacaklarını oradaki beyefend...
10 Kasım 2022 tarihinde, Doğtaş Bakırköy İncirli şubesinden satın aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımı nedeniyle başlayan süreç, uzun yıllara yayılan bir mağduriyete dönüştü. Yatak Dolabında montaj sırasında eksik parça çıkması nedeniyle kurulum tamamlanamadı. Bu eksik parçayı tedarik etmek i...
Doğtaş bayisinden eylül 2024 tarihinde aldığımız ürünlerin kurulumu hala yapılmış değil. Ayrıca eksik gelen puf ayakları da hala gelmedi. Üzerinden 6 ay geçti. Müşteri hizmetlerini arıyorum herhangi bir çözüme ulaşamıyoruz. Sürekli yeni Forum oluşturup duruyorlar. Servis geliyor kuruluma, hiçbir şey...
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
