Doğtaş Mobilya Kurulumu Yapılmayan Lutie 3 Kapaklı Dolap ve Ücret İadesi

15.11.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesinden Lutie 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Ürünün teslimatının 11.04.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi paylaşıldı ve bugün ürün adresimize getirildi ancak sadece kapakları ve parçaları bırakıp hiçbir kurulum yapılmadan ekip evden ayrıldı.

Teslimat öncesinde ya da esnasında teslimat ve kurulumun farklı zamanlarda yapılacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce Doğtaş’tan alışveriş yaptığımda teslimat ve kurulum aynı gün gerçekleşiyordu, bu uygulama değiştirilmesine rağmen bu konuda bana bilgi verilmedi. Şu an evde sadece kurulmayan bir dolap duruyor.

Sonrasında 17.04.2026 tarihine kurulum randevusu verdiler. Randevu günü için yıllık izin kullandım ve evden çalışarak 8 saat ek mesai yaptım. Ancak bırakın kurmaya geleni, arayıp gelemeyeceğiz haberi bile vermediler, üzerine bir de bilginiz dahilinde gelemedik diye yalan içeren bir mesaj attılar. Sonrasında montajı kendimiz yapacağımız için montaj hizmet ödemesini iade talebi oluşturduk ancak reddedildi. Söylediklerine göre biz hizmet almayı istemediğimiz için parayı iade edemiyorlarmış. Yani bildiğiniz paramızı aldılar ve hizmet vermediler

Bu doğrultuda, Doğtaş’tan, Lutie 3 kapaklı dolabın kurulum ücretinin iade edilmesini ve bir daha ilgili firmayla iletişime geçmemeyi talep ediyorum.