to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Hasarı Ve Uzun Bekleme Yeni Ürün Ve Kurulum Talebi
28 Ocak’ta Doğtaş Online üzerinden bir dolap siparişi verdim. Ürün 13 Mart’ta kurulum için getirildiğinde, paket açılışında birkaç parçada hasar tespit edildi ve bu parçaların yenilenmesi gerektiği söylendi. Biz de parçaların değişimini talep ettik.
Yaklaşık bir ay sonra, 16 Nisan’da bu kez servis tekrar geldi ve bu sefer dolabın çok daha fazla yerinde hasar olduğunu tespit edip, ürünün tamamen yenisinin gönderilmesi yönünde not aldılar. O günden bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi, ne yeni ürün gönderildi ne de kurulum yapıldı; aylardır sadece bekletiliyorum.
Ocak ayından beri toplamda 4 aydır mağdurum, evde dolap ihtiyacımı gideremiyorum. 712659189 numaralı siparişime ait dolabın, artık daha fazla oyalama olmadan, tamamen yeni ve hasarsız şekilde en kısa sürede getirilip kurulmasını talep ediyorum. Bir dolap getirip kurmak bu kadar uzun sürmemeli; yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
28 Ocak’ta sipariş verdiğim dolap, 13 Mart’ta kurulumda hasarlı çıktı ve değişim talep ettim. 16 Nisan’da servis daha fazla hasar tespit etti ve yeni bir ürün gönderileceği not alındı, fakat o günden beri hiçbir çözüm gerçekleşmedi. Çarşamba günü kargonun hazır olduğu söylendi, ancak bir hafta geçti ve hâlâ iletişim kurulamadı. Şu anda kurulumun yapılmasını bekliyorum; aksi takdirde iade talep edeceğim.
