LED Sistemi Çalışmıyor, Mağaza Yardımcı Olmuyor Ve Çekmece Montajı Hatalı

Antalya Aspendos Doğtaş’tan satın aldığım gardırobun LED sistemi çalışmamaktadır. Kuruluma gelen ekip, elektrikçi çağırmamızı söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Bunun üzerine sorun bizim elektrik sistemimizden kaynaklanıyor olabilir düşüncesiyle elektrikçi çağırdık ancak LED sisteminin arızalı olduğu bilgisi verildi.

Konuyla ilgili mağazanızı aradığımda mağazanın yeni devredildiği, bu yüzden yardımcı olunamayacağı ve fabrikayı kendimizin araması gerektiği söylendi. Mağazanın devredilmiş olması, tüketici olarak garanti ve servis haklarımı ortadan kaldırmamaktadır. Ürünüm için servis kaydı oluşturulmasını ve LED arızasının giderilmesini talep ediyorum. Fatura ve ürün bilgilerini talep etmeniz halinde iletebilirim. 7 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Ayrıca gardırop için ekstra çekmece talebinde bulunmuştuk. Satış sırasında mevcut alt rafın çıkarılarak çekmecelerin uygun şekilde monte edileceği ifade edilmesine rağmen, kuruluma gelen ustalar alt raf çıkarılırsa dolabın çekmeceyi taşımayacağını söyleyerek çekmeceleri rafın üzerine yerleştirmiştir. Bu nedenle çekmeceler olması gerekenden çok yüksekte kalmış, kullanım açısından rahatsız edici ve estetik olmayan bir görüntü oluşmuştur. Ürün, satış sırasında tarafımıza anlatılan ve taahhüt edilen şekilde teslim edilmemiştir.