Vermont Gardırop Alt Tablası Kırık, Parça Üretiminde 1 Aylık Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Doğtaş'tan almış olduğum Vermont 6 Kapaklı Gardırop kurulumu servis tarafından yapılırken alt tabla parçası kırık olduğu görüldü. (dolabı satın almadan önce mağazalarda bakarken aynı parçanın bayide kurulu teşhirinde de kırık vardı, sıkıntı yaşamayız diye düşünmüştüm.) Devamında tutanak tutulup yeni parça için sipariş oluşturuldu.

Önce dolabın kendi teslim sürecini bekledik, nisan ayının son haftasından beri de bu kırık parçanın üretimini beklemekteyiz. Ve defalarca son durumunu öğrenmek için aradığımda ''parça üretimde'' deniliyor. Yazmamız sonrası sosyal medya ekibinden de arandım ancak yine sonuca ulaşılmadı.

Dolap komple üretilmeyecek, sadece hasarlı olarak gönderilmiş parçanın üretilip gönderilmesi 1 ay civarında sürebilir mi. Kusurlu ürün gönderilmiş, hemen parçanın temin edilip, gerekirse başka bir setten alınıp gönderilmesi gerekirken 'üretimde' diye mağdur ediyorsunuz insanları.

Yönetemeyecekseniz böyle durumları, yapamadık kusura bakmayın iade alıyoruz deyin geçin. Evde dolap yok parçaları yerlerde serili bekleyip duruyoruz üretilip te bir de gönderilecek gelecek diye.

İade edelim diye söylediğimde de yapamayız, kurulumu yapılmış gibisinden cevap veriliyor müşteri hizmetlerinden. Yahu elimde kurulu dolap yok, kurulumu kendi servisi tarafından 'yapılamamış' bir üründen bahsediyoruz. İnsanlar size güvenip/seçip para verip ürün satın alıyor, mağdur değilsiniz ki çözüyoruz gibisinden cevap veriyorsunuz.

Bu durumun çok acil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.