Doğtaş Sürgülü Dolapta Montaj Hataları Ve Mağazadan Cevap Almama

Doğtaş Kocaeli Mobesko mağazasından Nisan 2025’te yaklaşık 23.000 TL ödeyerek aldığım sürgülü dolabın Haziran 2025’teki kurulumundan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Dolabın sürgülü kapısı düştü, dolap içindeki raflar eğrilip bombe yaptı. Servis gelip kapağı tekrar taktı ve içindeki esneyen parçayı değiştirdi ancak montaj sırasında yapılan hatalardan kaynaklanan çatlama ve yan plakanın açılması sorunu devam etti.

Servis, bu yan taraftaki parçalarla ilgili konunun mağaza ile görüşüldüğünü, parçaların mağaza tarafından temin edilip düzeltileceğini iletti. Fakat Kasım ayından beri mağaza yetkilisi B**** Hanım ile yaptığım görüşmelerde önce parçanın beklendiği söylendi, daha sonra gün verilmesine rağmen kimse gelmedi ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. 5 Haziran 2026’da mağaza ile yaptığım son görüşmede B**** Hanım’ın yerinde olmadığı, bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine kimse aramadı.

Yaklaşık 8 aydır yan taraf tamamen ayrılacak endişesiyle dolabı doğru düzgün kullanamıyorum, dolabın yıkılmasından korktuğum için içine hiçbir şey koyamıyorum. Hem mağazaya defalarca şahsen gitmeme hem de telefonla çok sayıda görüşme yapmama rağmen geri dönüş alamadım. Doğtaş firmasına oluşturduğum şikayet kaydından da herhangi bir sonuç çıkmadı.

Garanti kapsamında olan bu ürün için, daha kurulum aşamasından itibaren düzgün şekilde kurmamakta ısrar eden personelin ve bir hafta sonra gelip düzeltmeye çalışan ekibin yaptığı montaj hatalarının tamamen giderilmesini, delik deşik olmuş ve kullanılamaz hale gelen bu dolabın tamirinin eksiksiz yapılmasını ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.