Doğtaş Kırık Gardırop Kapakları İçin 7 Ay Süren Cevapsız Müşteri Hizmeti

Doğtaş’tan internet üzerinden Solid 6 kapaklı Dolap Easy model gardırop satın aldım. Ürünün faturası 08.12.2025 tarihli ve fatura numarası 9001601574. Kurulum 16 Aralık’ta Erbaa şubesi tarafından yapıldı ancak gardırobun kapaklarından biri kırık çıktığı için kapağı takılmadı, tekrar sipariş verileceği ve gelip takılacağı söylendi.

O günden bu yana aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen ne kırık kapak değişti ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde “yetkili kişiler sizinle iletişime geçecek” denmesine rağmen Doğtaş’tan kimse aramadı ve ürün hâlâ kapaksız şekilde evimde duruyor.

Kusurlu gelen bu ürün için iade talep ettiğimi de ilettim, buna rağmen yine sadece “yetkili kişi sizi arayacak” denip hiçbir işlem yapılmadı. Kusurlu ürünümü iade almak ve yaşadığım bu mağduriyeti gidermek için ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.