Kurulum Hataları Nedeniyle Sürgülü Dolap Ve Koltuk Takımının Değişimini Talep Ediyorum

Doğtaş İstanbul İdealtepe şubesinden aldığım sürgülü dolap ve koltuk takımının kurulumları 2025 yılı Temmuz ayında yapıldı, ancak kurulum aşamasından itibaren yaklaşık 10 aydır yaşadığım mağduriyet bir türlü giderilmedi. Dolabın kapakları doğru düzgün ayarlanmadı, bazı parçaları kırıldı ve montajı düzgün yapılmadığı için dolabın çeşitli yerlerinde açılmalar oluştu. Ayrıca koltuğun dikişlerinde de sökülmeler başladı. Ürünler daha yeni olmasına ve garanti süresi de devam etmesine rağmen bu sorunlarla uğraşıyorum.

Çağrı merkezi üzerinden defalarca kez servis kaydı açılmasına rağmen, kurulumdan kaynaklanan bu sıkıntılarım hâlâ çözülmedi. Mağaza veya başka yetkili biriyle de doğrudan görüşme imkanım olmadı, sürekli oyalandım ama somut bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 1401120668, fatura numaram DAH202*****03279’dur.

Garanti kapsamındaki bu ürünlerimde, yanlış ve özensiz kurulumdan kaynaklanan tüm sorunların giderilmesi için sürgülü dolabın ve koltuk takımının komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve konuyla ilgili tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.