to read complaints and reviews, or file yours.Dolabım 3,5 Ayda Teslim Edilmedi Kargo Hatası Ve İade Talep Ediyorum
24.01.2026 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden Lutie 3 kapaklı dolap satın aldım. Dolap için 7.675 TL, kurulum hizmeti için de 1.050 TL olmak üzere ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açtıklarını söylemekle yetindiler. Süreci takip etmek için her hafta siteye girip kontrol ettim. Uzun bir bekleyişin ardından sistemde ürünün kargolandığını gördüm. Ancak kargo firması beni aramadan, adres teyidi yapmadan “yanlış adres” gerekçesiyle dolabı geri göndermiş. Bunun üzerine yeniden defalarca Doğtaş’ı aramama rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.
Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin karşılığında ne ürün alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme görebildim. 288109180 numaralı siparişime ait dolabın, doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve kurulumu için ödediğim hizmetin de eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tüm tutarın iadesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
