Yanlış Barkod Kesimi Sonucu İptal Ücretleri İade Edilmedi
DHL ecommerce ile Kilis şubesinden bireysel gönderi yapmak üzere işlem yapm...ıştım. Ben aslında 3 kargo barkodu hazırlamıştım ancak şubedeki çalışana sa
DHL ecommerce ile Kilis şubesinden bireysel gönderi yapmak üzere işlem yapm...ıştım. Ben aslında 3 kargo barkodu hazırlamıştım ancak şubedeki çalışana sa
DHL Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Gürsel şubesine teslim edilen ve 02/09/2026 t...arihinde taşınan, içinde ayakkabı bulunan 666437315194 takip numaralı gönderim tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun yanlış binaya kapı önüne bırakıld
"Emine hanım sürekli arayıp bilgi verdi, teslimat sonrası arayıp memnuniyet soruldu hızlı geri dönüşler sağlandı. Teşekkürler"
Merhaba, siparişim bulunduğum bölgeye dağıtım olmadığından şubeden teslim a...lmam isteniyor. Ya adresim değiştirmek istiyorum ya da verdiğim adrese tesl
"Şikayete geri dönüş yapıldı teşekkür ederim"
1 Eylül tarihinde saat yaklaşık 12.30 civarında DHL Kargo Gaziantep Şehitka...mil şubesine ait 624695989156 takip numaralı kargomun teslimatında sorun ya
26 Ağustos 2026 tarihinde Adana’daki yedek parça tedarikçiden aracım için hava filtre elemanı sipariş ettim. Ürün, adres...e teslim edilmek üzere aynı gün DHL’e teslim edildi ve kargom 28 Ağustos 2026 tarihinde Esatpaşa Şubesi’ne ulaştı. Şubeyi aradığımda iki farklı kadın personel, kargonun gün içerisi
"Beni arayan müşteri temsilcimiz Emine Hanım'ın ilgisinden dolayı buradan teşekkür ederim ilgi ve alakalıydı kolay gelsin"
"Teşekkürler"
Kochler firmasının kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünü iade... etmek amacıyla 11.07.2026 tarihinde DHL Ulukent Şubesi’ne bizzat giderek k
"Çözüm ekibinden emine hanım sayesinde mağduriyetim giderildi."
"Çözüm ekibinden emine hanıma çok teşekkür ediyorum sorunumun çözülmesinde en önemli paya sahip harika bir insan"
"Sibel hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim"
"DHL'den Sibel hanıma teşekkürler"
"Şubeden memnun değilim ama genel müdürlükten arayıp ilgilendikleri için teşekkür ederim"
Yaklaşık 10 yıldır profesyonel olarak e-ticaret sektöründe faaliyet göstere...n ve haftalık düzenli olarak 10 ila 20 arasında kargo çıkışı yapan bir işle
"İlgi ve alaka için çok teşekkür ediyorum çok kibardılar."
Watsons üzerinden rimel siparişi verdim ve kargo ücreti olarak 75 TL ödedim.... Siparişimin kargoya verildiğine dair bildirimi 29.08.2026 tarihinde aldım
31.08.2026 sabahında DHL Kargo’dan gelecek olan gönderim için teslimat kodu tarafıma ulaştı, gönderim tüm gün boyunca “d...ağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Hadımköy olmasına rağmen gün içinde ne kurye ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme a
Muğla Milas Dörttepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. DHL ile gelen kargolarım için bulunduğum bölgenin teslimat bölgesi o...lmadığı söylenerek hiçbir zaman adrese teslim yapılmıyor. Sürekli olarak şubeye gelmem isteniyor, ancak şube bana çok uzak ve aracım olmadığı için gitmem mümkün değil. Günümüzde h
"Şikayeti oluşturduktan sonra ilgilendiler kargom bugün teslim edildi teşekkür ederim"
"DHL firmasına müşteri yaklaşımı ve sonuç odaklı çözümü için teşekkürler"
DHL Kargo Kavakpınar Şubesi’nin Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi bölgesine bak...an kuryesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı kurye daha önce 1
DHL kargo, tüm gün evde olduğum halde teslim edilemedi denilerek, birkaç saat içinde iade başlattılar. Tekrar dağıtıma ç...ıkma ya da şubeden alma gibi bir durum olmadan böyle bir şey yaptılar; ayrıca eve gelmeden teslim edilemedi diyor. Böyle bir sorumsuzluk olamaz.
Uzun yıllardır DHL ile anlaşmalı olarak çalışan bir gönderici firmayız. 23.07.2026 tarihinde müşterimize içerisinde beş ...adet gümüş ürün bulunan bir kargo gönderdik. Bu gönderi kayboldu ve DHL tarafından araştırma süreci başlatıldı. Kargo içeriğinin toplam değeri 12.000 TL olmasına rağmen, fatura ta
20.07.2026 tarihinde DHL Kargo ile bir adet ayakkabı gönderdim. Kargoyu taşıyan araç yolda yanmış ve gönderdiğim ürün ta...mamen kullanılamaz hale gelmiştir. Şanlıurfa Edessa şubesine konuyu ilettikten sonra tazmin talebi dilekçesi dolduruldu, bu dilekçede ürünün faturası ve güncel değeri ilettim. Ayrı
24 Ağustos 2026 tarihinde Şırnak Merkez DHL şubesiyle kırtasiye ve kitap ürünleri gönderimi üzerine yeni yaptığım 364176...0366 kodlu anlaşmam üzerinden, bilgim ve onayım dışında milyonluk değerde kaçak ürün sevkiyatı yapılmıştır. Anlaşmam yalnızca kırtasiye ve kitap gönderimi içindir; buna rağmen beni
29.08.2026 Cumartesi günü DHL Kargo tarafından iş yeri adresime bir kargo g...etirildi, ancak cumartesi günleri ofis kapalı olduğu için teslim edilemedi.
24 Ağustos 2026 Pazartesi günü, yurt dışına gönderilmek üzere içinde resmi evraklarımın ve hem benim hem de kızımın dave...tiyelerinin bulunduğu kargomu DHL ile gönderdim. Evrakların resmi ve zaman kısıtlı olduğunu, davetiye tarihlerinin önemli olduğunu özellikle belirttim ve bu durumu çalışanlara da i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100