DHL Kargo Araç Yangını Sonrası Ürün Hasarı Ve Yanıltıcı Evrak İmzalama Süreci

20.07.2026 tarihinde DHL Kargo ile bir adet ayakkabı gönderdim. Kargoyu taşıyan araç yolda yanmış ve gönderdiğim ürün tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Şanlıurfa Edessa şubesine konuyu ilettikten sonra tazmin talebi dilekçesi dolduruldu, bu dilekçede ürünün faturası ve güncel değeri ilettim. Ayrıca kargo ücretini de benim ödediğim belirtilerek, ürünün güncel değeri ve kargo ücretiyle birlikte toplam 7.198 TL için tazmin talebinde bulundum.

31.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Edessa şubesine çağrıldım ve bana ödenecek tutarın 5.799 TL olacağı söylendi, ardından iki ayrı evraka imza atmam istendi. Ben tutarın yanlış olduğunu belirttim ancak buna rağmen kabul ettiğimi, önemli olanın sürecin tamamlanması olduğunu ifade ettim. Fakat imzalamam istenen evraklardan birinin gider makbuzu olarak hazırlandığını ve üzerinde “…… tutarı aldım.” ibaresi bulunduğunu görünce, bu ibarenin üzerini çizip “almadım” yazarak imzaladım. Bunun üzerine şube müdürü bu şekilde kabul edilmeyeceğini ve ödeme yapılamayacağını söyledi.

Ben de imza attığım evraklara iptal ibaresi düşülmesini ve tutara itiraz edilmesini istedim. Şube müdürü, tazmin birimine e‑posta attığını ve talebimi ilettiğini söyledi, şu an hâlâ sonucu bekliyorum. Ülkemizde kimsenin, “prosedür” diyerek yapılmayan bir ödemenin yapılmış gibi gösterildiği evrakları vatandaşa imzalatmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

DHL Kargo’nun, kargo ücretim de dahil olmak üzere beyan ettiğim ürünün güncel değeri üzerinden toplam tazminat tutarını eksiksiz olarak tarafıma ödemesini ve bu süreçte yaşanan bu uygunsuz evrak imzalatma girişimiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.