Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve 541,49 TL İade Talebim Cevapsız

24.08.2026 tarihinde DHL kargoya teslim edilen LTB Sandre gri pantolon siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 724852863696 numaralı gönderimle birlikte, hiç teslim almadığım ve teslim şifresini kimseyle paylaşmadığım 233166478153 numaralı kargonun sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi üzerine Osmaniye Korkut Ata merkez şubesini aradım. Durumu anlattığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı.

Tekrar aradığımda görüştüğüm kişi, oldukça umursamaz bir tavırla kargomun 724852863696 numarasıyla gönderildiğini söyledi. Ben de iki farklı kargo olduğunu ve özellikle 233166478153 numaralı kargonun teslim göründüğünü belirttim. Bana alıcı firmanın bunu düzelteceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez personel hatası olduğu, alıcı firma ile görüşüldüğü ve saat 3–4 gibi bana dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat yine aranmadım.

Sonrasında durumu DHL genel merkeze ilettim, buna rağmen şube tarafından konuyla ilgili hiçbir kayıt açılmadığı söylenerek adeta ortada bırakıldım. Bugün salı ve normal şartlarda geçen perşembe günü 541,49 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesinin hesabıma yatmış olması gerekiyordu, ancak halen ne para iadesi gerçekleşti ne de kayıtlı ve takip edilebilir bir aksiyon alındı. Bu yıl içerisinde Osmaniye Korkut Ata şubesiyle üçüncü kez sorun yaşamış bulunuyorum.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen 233166478153 numaralı kargomun akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını, süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemi ve 541,49 TL tutarındaki ürün bedeli iademin acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca, şube personelinin hatalı ve ilgisiz yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.