Zaman Kısıtlı Resmi Evrakların DHL Kargosunda Yanlış Yönlendirilmesi Ve Teslim Edilememesi

24 Ağustos 2026 Pazartesi günü, yurt dışına gönderilmek üzere içinde resmi evraklarımın ve hem benim hem de kızımın davetiyelerinin bulunduğu kargomu DHL ile gönderdim. Evrakların resmi ve zaman kısıtlı olduğunu, davetiye tarihlerinin önemli olduğunu özellikle belirttim ve bu durumu çalışanlara da ilettim.

Kargom sistemde İzmir Hisarönü şubesine yönlendiriliyor, ancak buraya gittiğinde hiçbir şekilde aranmadığım gibi, kargom tekrar Gaziantep Yeditepe şubesine geri geliyor. Takip numarası 882458870935 olan bu gönderim, defalarca bu şekilde şubeler arasında gidip gelmesine rağmen bana net bir bilgi verilmedi ve teslimat süreci bir türlü tamamlanmadı.

Bu süreçte yaklaşık bir yıllık zaman kaybım oluştu, davet tarihlerimiz geçti ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hiçbir yetkiliye yönlendirilmiyorum, müşteri hizmetleri ve şubeler üzerinden defalarca denememe rağmen sorumluluk alan, çözüm sunan veya açıklama yapan kimseye ulaşamıyorum.

Tüm bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararların, ayrıca kaybettiğim zaman ve fırsatların karşılanmasını, gönderimin neden bu şekilde yanlış yönlendirilip teslim edilemediğinin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.