to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Firmasına İade Kargomun Kaybolması Ve Çözüm Bulunamaması
Kochler firmasının kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek amacıyla 11.07.2026 tarihinde DHL Ulukent Şubesi’ne bizzat giderek kargomu teslim ettim.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade kargom hâlâ Kochler’e ulaştırılmadı. Kargonun durumu hakkında bilgi almak için DHL Ulukent Şubesi’ni defalarca aradım, ayrıca şube müdürüyle de bizzat görüştüm. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargomun nerede olduğu hâlâ tespit edilemedi.
Ürünü iade etmek üzere kargoyu zamanında DHL’ye teslim etmeme rağmen, kargonun kaybolması nedeniyle iade sürecim tamamlanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 11.07.2026 tarihinde DHL’ye teslim ettiğim iade kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve Kochler firmasına ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargomun bulunamaması durumunda ise kaybolan ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve kargonun kaybolması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma gerekli tazminatın ödenmesini istiyorum. Defalarca iletişime geçmeme ve şube müdürüyle görüşmeme rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmamış olması kabul edilebilir değildir.
Sayın Gizem G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kochler Firmasına İade Kargomun Kaybolması Ve Çözüm Bulunamaması konulu ve 36949241 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
